Kurs strategii zachwytu klientów
Opanuj strategie zachwytu klientów dla marek subskrypcyjnych. Mapuj kluczowe momenty podróży klienta, projektuj punkty kontaktowe o wysokim wpływie, wyposażaj agentów w inteligentne skrypty i śledź NPS, CSAT oraz churn, by przekształcać codzienne interakcje w lojalność i 5-gwiazdkowe recenzje. Ten kurs pomoże ci zwiększyć retencję i satysfakcję klientów poprzez praktyczne taktyki.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Strategii Zachwytu Klientów uczy mapowania podróży subskrypcyjnej, identyfikacji kluczowych momentów o wysokim wpływie oraz projektowania konkretnych taktyk zachwytu dla etapów onboardingowych, wsparcia, odnowień, eskalacji i anulowań. Nauczysz się wyposażać agentów w inteligentne skrypty, ustalać jasne KPI, zbierać i działać na podstawie feedbacku oraz budować plan wdrożenia, który zwiększa retencję, recenzje i długoterminową lojalność klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Mapuj podróże subskrypcyjne: szybko identyfikuj momenty zachwytu.
- Projektuj taktyki zachwytu: twórz scenariusze onboardingowe, wsparcia, odnowień i odzyskiwania.
- Wyposażaj agentów: buduj skrypty, ramy i szkolenia empatii na skalę.
- Ustalaj KPI CX: przekształcaj NPS, churn i CSAT w jasne, realistyczne cele krótkoterminowe.
- Wdrażaj plany szybkich wygranych: priorytetyzuj, testuj i uruchamiaj ulepszenia CX niskim kosztem.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF