Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs strategii zachwytu klientów

Kurs strategii zachwytu klientów
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Strategii Zachwytu Klientów uczy mapowania podróży subskrypcyjnej, identyfikacji kluczowych momentów o wysokim wpływie oraz projektowania konkretnych taktyk zachwytu dla etapów onboardingowych, wsparcia, odnowień, eskalacji i anulowań. Nauczysz się wyposażać agentów w inteligentne skrypty, ustalać jasne KPI, zbierać i działać na podstawie feedbacku oraz budować plan wdrożenia, który zwiększa retencję, recenzje i długoterminową lojalność klientów.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Mapuj podróże subskrypcyjne: szybko identyfikuj momenty zachwytu.
  • Projektuj taktyki zachwytu: twórz scenariusze onboardingowe, wsparcia, odnowień i odzyskiwania.
  • Wyposażaj agentów: buduj skrypty, ramy i szkolenia empatii na skalę.
  • Ustalaj KPI CX: przekształcaj NPS, churn i CSAT w jasne, realistyczne cele krótkoterminowe.
  • Wdrażaj plany szybkich wygranych: priorytetyzuj, testuj i uruchamiaj ulepszenia CX niskim kosztem.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF