Kursus Penjualan dan Layanan Pelanggan
4,6/5
Tingkatkan penjualan dengan mengubah setiap interaksi layanan menjadi pendapatan. Kuasai bertanya, penanganan keluhan, penjualan konsultatif, dan KPI sambil belajar skrip praktis untuk telepon, email, dan obrolan guna tutup lebih banyak kesepakatan dan bangun pelanggan setia.
4,6 dalam evaluasi
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus singkat praktis ini membangun interaksi pelanggan percaya diri dari kontak pertama hingga tindak lanjut. Pelajari komunikasi jelas, empati, dan keterampilan de-eskalasi melalui telepon, obrolan, dan email sambil menguasai penemuan kebutuhan, bertanya, dan dokumentasi. Kembangkan teknik penjualan silang dan naik kelas berbasis layanan, tangani keluhan secara strategis, serta gunakan metrik, pengetahuan produk, dan pemecahan masalah untuk tingkatkan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Bertanya wawasan pelanggan: cepat ungkap kebutuhan, anggaran, dan sinyal pembelian.
- Penjualan berbasis layanan: ubah panggilan dukungan menjadi penjualan silang dan naik kelas konsultatif.
- Pemulihan keluhan: redakan kemarahan, selesaikan masalah, dan bangun kembali loyalitas dengan cepat.
- Komunikasi multichannel: buat respons telepon, obrolan, dan email yang jelas serta empati.
- Pemecahan masalah teknologi: selesaikan masalah elektronik konsumen umum dengan percaya diri.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa Kata Para Siswa Kami
Kelasnya sangat sempurna. Saya membeli paket satu tahun dan akhirnya memiliki kesempatan untuk mengikuti berbagai topik yang saya minati tanpa perlu berganti platform... terima kasih atas semua yang kalian lakukan, saya sudah merekomendasikan kalian kepada orang lain...
Giulio CarloSiswa Marketing Digital
Saya suka bagaimana pelajarannya langsung pada intinya dan bagaimana saya bisa berpindah bab dan melewati konten yang tidak saya butuhkan.
Mariana FerresSiswa Fotografi
Saya suka kontennya dan cara presentasi serta transkripsi videonya, yang mempercepat prosesnya!
Luciana AlvarengaSiswa Desain Kuku
Platformnya cepat, mudah digunakan. Keragaman konten dan video pelengkapnya sangat membantu dalam pembelajaran.
André FelipeSiswa Prompt Engineering
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF