Kursus Layanan Pelanggan dengan CRM
Kuasai CRM untuk layanan pelanggan dan penjualan. Pelajari manajemen kasus, SLA, otomatisasi, dan personalisasi untuk mengubah interaksi dukungan menjadi prospek berkualitas, peluang upsell, dan retensi lebih tinggi dengan dasbor jelas serta alur kerja praktis.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Layanan Pelanggan CRM mengajarkan cara menangkap setiap interaksi, mengatur kasus, dan melacak metrik utama seperti waktu respons pertama dan tumpukan tertunda. Pelajari penggunaan penyaluran, SLA, dan otomatisasi untuk mempercepat penyelesaian, personalisasi komunikasi dengan riwayat lengkap, serta integrasi konten basis pengetahuan. Bangun dasbor praktis, tingkatkan retensi, dan ubah percakapan layanan sehari-hari menjadi hasil bisnis yang terukur.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Manajemen kasus CRM: lacak, prioritaskan, dan selesaikan tiket dengan SLA yang jelas.
- Layanan berfokus penjualan: tangkap prospek, upsell, dan tingkatkan retensi dari setiap kasus.
- Organisasi CRM cerdas: beri tag, hubungkan, dan dokumentasikan interaksi untuk dukungan cepat dan akurat.
- Personalisasi skala besar: gunakan riwayat, sentimen, dan tautan KB untuk menyesuaikan respons.
- Otomatisasi CRM praktis: dasbor, penyaluran, dan pengingat yang menghemat waktu dengan cepat.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa Kata Para Siswa Kami
Kelasnya sangat sempurna. Saya membeli paket satu tahun dan akhirnya memiliki kesempatan untuk mengikuti berbagai topik yang saya minati tanpa perlu berganti platform... terima kasih atas semua yang kalian lakukan, saya sudah merekomendasikan kalian kepada orang lain...
Giulio CarloSiswa Marketing Digital
Saya suka bagaimana pelajarannya langsung pada intinya dan bagaimana saya bisa berpindah bab dan melewati konten yang tidak saya butuhkan.
Mariana FerresSiswa Fotografi
Saya suka kontennya dan cara presentasi serta transkripsi videonya, yang mempercepat prosesnya!
Luciana AlvarengaSiswa Desain Kuku
Platformnya cepat, mudah digunakan. Keragaman konten dan video pelengkapnya sangat membantu dalam pembelajaran.
André FelipeSiswa Prompt Engineering
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF