Tudásbázis-fejlesztési képzés
Ismerje meg a tudásbázis-fejlesztést műszaki csapatok számára. Tanulja meg az információarchitektúra tervezését, tartalmi szabványok meghatározását, munkafolyamatok építését, valamint az analitikák használatát a jegyek csökkentésére, gyors betanításra és következetes, magas minőségű ügyfél- és ügyintézői élmények biztosítására.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
A Tudásbázis-fejlesztési képzés megtanítja, hogyan határozzon meg világos célokat, értse meg a felhasználói igényeket, és alakítsa őket mérhető KPI-kká. Megtanulja az információarchitektúra tervezését, egységes cikkek létrehozását bevált sablonokkal, valamint a kormányzást, munkafolyamatokat és felülvizsgálati ütemezéseket. Emellett elsajátítja az analitikák, visszajelzések és fokozatos bevezetési tervek használatát az önálló kiszolgálás javítására, jegyek csökkentésére és elégedettség növelésére.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Diagnosztizálja a KB hiányosságait: gyorsan értékelje a tartalmat, tulajdonosokat és tudáskockázatokat.
- Tervezze meg a KB struktúráját: építsen világos taksonómiákat ügyfél- és belső tartalomhoz.
- Írjon nagy hatású cikkeket: használjon sablonokat, szabványokat és befogadó hangnemet.
- Állítson be KB-mutatókat: határozzon meg KPI-kat, kövesse a deflekciót, FCR-t és keresési sikert.
- Kormányozza a KB életciklusát: futtasson munkafolyamatokat, felülvizsgálatokat és fokozatos bevezetési terveket.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
Az órái tökéletesek. Megvettem az egyéves csomagot, és végre lehetőségem van különböző érdekes témákat követni anélkül, hogy platformot kellene váltanom... köszönöm mindazt, amit csinálnak, már ajánlottam is másoknak...

Giulio CarloDigitális Marketing Hallgató
Szeretem, hogy a leckék egyenesen a lényegre térnek, és hogy tudok fejezeteket váltani és átugrani olyan tartalmakat, amikre nincs szükségem.

Mariana FerresFotográfia Hallgató
Szeretem a tartalmat és a videók bemutatási és átírási módját, ami felgyorsítja a folyamatot!

Luciana AlvarengaKörömdesign Hallgató
A platform gyors, egyszerű használni. A tartalom sokfélesége és a kiegészítő videók nagyon sokat segítenek a tanulásban.

André FelipePrompt Engineering Hallgató
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam