Cours de gestion touristique
Maîtrisez les opérations de visites urbaines avec ce Cours de gestion touristique. Apprenez les normes américaines, les SOP, les KPI, les outils technologiques et les flux de service pour améliorer la ponctualité, la satisfaction des clients, les avis et les réservations répétées dans votre entreprise de voyages et tourisme. Ce programme pratique couvre l'optimisation des opérations, la gestion technologique, les procédures qualité, la maîtrise du feedback client et la conception de services de visites urbaines, pour un impact rapide sur vos performances saisonnières.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours de gestion touristique vous enseigne comment organiser des visites urbaines fluides et fiables grâce à des normes claires, des technologies intelligentes et des procédures opérationnelles standard (SOP) simples. Apprenez à améliorer la ponctualité, la communication, les points de rendez-vous et la gestion des plaintes tout en suivant des indicateurs clés de performance (KPI) comme les départs à l'heure, la satisfaction et les recommandations. Avec des outils pratiques, des micro-formations et un plan étape par étape pour la prochaine saison, upgradez rapidement la qualité de service et boostez les avis clients.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Optimisation des opérations de visites : concevez des flux fluides en pré, pendant et post-visite.
- Gestion de visites assistée par la technologie : utilisez CRM, GPS et automatisation pour les opérations quotidiennes.
- SOP pour la qualité de service : créez checklists, passations et normes de ponctualité rapidement.
- Maîtrise du feedback client : concevez enquêtes, suivez KPI et réagissez vite aux plaintes.
- Conception de services de visites urbaines : définissez points de rendez-vous clairs, scripts et briefings sécurité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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