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Conditions d'utilisation

Lisez attentivement ces Conditions, car elles constituent un contrat contraignant entre les parties et contiennent des informations importantes concernant vos droits, la résolution des litiges et vos obligations légales.

La mission d’Elevify est qu’aucun problème ne reste sans solution par manque de connaissances ou de soutien. Toute personne, partout dans le monde, peut s’inscrire à des contenus éducatifs pour apprendre (apprenants) ou utiliser nos modèles et gabarits pour résoudre ses problèmes. Nous avons besoin de règles pour garantir la sécurité de la plateforme et des services pour l’utilisateur, pour notre entreprise et pour notre communauté d’apprenants et d’instructeurs. Ces Conditions s’appliquent à toutes les activités des utilisateurs sur le site web d’Elevify, sur les applications mobiles Elevify, dans les API et dans d’autres services associés (Services).

Nous fournissons également des informations sur le traitement des données personnelles de nos apprenants dans notre Politique de confidentialité. Nos sites web et applications envoient des communications concernant vos activités dans les navigateurs et applications, ainsi que sur l’utilisation des applications, à des tiers qui fournissent des services à Elevify. En utilisant nos Services, vous consentez à ces communications.

Elevify est le nom commercial de trois sociétés opérant au sein d’une structure de holding, dont le siège se trouve aux Îles Caïmans, aux États-Unis et au Brésil :

  • Gradua Holdings Limited. P.O. Box 10008, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman, KYI-1001,
  • Gradua Intermediate Holdings LLC. 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126. USA
  • Gradua Ltda. CNPJ : 52.568.927/0001-26 - Adresse : Rua Cardeal Arcoverde, 2365, Cj 33. São Paulo - SP. Brésil

Index

1. Comptes

Vous aurez besoin d’un compte pour la plupart des activités sur notre plateforme. Gardez votre mot de passe en lieu sûr, car vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte. Si vous soupçonnez que quelqu’un utilise votre compte, contactez notre équipe d’assistance. Vous devez avoir atteint l’âge de consentement pour utiliser les services en ligne d’Elevify dans votre pays. Vous aurez besoin d’un compte pour la plupart des activités sur notre plateforme, y compris l’achat et l’accès à du contenu ou la soumission de contenu à publier. Lors de la création et de la gestion de votre compte, vous devez fournir, et continuer à fournir, des informations complètes et exactes, y compris une adresse e-mail valide. Vous êtes entièrement responsable de votre compte et de tout ce qui s’y passe, y compris de tout dommage ou perte causé (à nous ou à toute autre personne) par quelqu’un utilisant votre compte sans autorisation. Cela signifie que vous devez faire attention à votre mot de passe. Vous ne pouvez pas transférer votre compte à une autre personne, ni utiliser le compte de quelqu’un d’autre. Si vous nous contactez pour demander l’accès à un compte, nous n’accorderons l’accès que si vous pouvez fournir les informations nécessaires pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. En cas de décès d’un utilisateur, le compte concerné sera fermé.

Vous n’êtes pas autorisé à partager vos identifiants de connexion avec qui que ce soit. Ce qui se passe avec le compte relève de la responsabilité de l’utilisateur, et Elevify n’interviendra pas dans les litiges entre apprenants ou instructeurs ayant partagé leurs identifiants de connexion. Vous devez nous avertir immédiatement si vous constatez que quelqu’un d’autre utilise votre compte sans votre permission (ou si vous soupçonnez toute autre faille de sécurité) en contactant notre équipe d’assistance. Il pourra vous être demandé de fournir certaines informations afin que nous puissions confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.

Les apprenants doivent avoir au moins 18 ans pour créer un compte sur Elevify et utiliser les Services. Si vous n’avez pas encore 18 ans mais que vous avez atteint l’âge minimum de consentement pour utiliser des services en ligne dans votre pays de résidence (par exemple, 13 ans aux États-Unis ou 16 ans au Brésil), vous ne pouvez pas créer de compte, mais nous vous suggérons de demander à votre parent ou tuteur légal d’ouvrir un compte et de vous aider à accéder au contenu approprié. Si vous n’avez pas encore atteint l’âge de consentement pour utiliser des services en ligne, vous ne pouvez pas créer de compte Elevify. Si nous découvrons que vous avez créé un compte en violation de ces règles, nous fermerons ce compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir ce qu’il advient lorsqu’un utilisateur ferme un compte.

2. Inscription au contenu et accès à vie

Lorsque vous vous inscrivez à un cours ou à un autre contenu, vous recevez une licence d’Elevify pour le consulter via les Services d’Elevify, mais pas à d’autres fins. Il vous est interdit de transférer ou de revendre le contenu par quelque moyen que ce soit. Vous bénéficiez d’une licence d’accès à vie, sauf si le contenu doit être désactivé pour des raisons juridiques ou de politique, ou pour les inscriptions effectuées via des formules d’abonnement. En tant qu’apprenant, lorsque vous vous inscrivez à un cours ou à un autre contenu, qu’il soit gratuit ou payant, vous recevez d’Elevify une licence pour consulter le contenu via la plateforme et les Services Elevify, Elevify étant le concédant officiel. Le contenu vous est concédé sous licence, il ne vous est pas vendu. La licence ne vous accorde aucun droit de revendre le contenu par quelque moyen que ce soit (y compris en partageant les informations de votre compte avec un acheteur ou en téléchargeant illégalement le contenu pour le partager sur des sites de torrents).

En termes juridiques et plus larges, Elevify vous accorde (en tant qu’apprenant) une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au contenu et le consulter pour lequel les frais nécessaires ont été payés, uniquement à des fins personnelles, non commerciales et éducatives, via les Services, conformément aux présentes Conditions et à toute condition ou restriction associée à un contenu ou à des fonctionnalités spécifiques de nos Services. Toute autre utilisation est expressément interdite. Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer, transmettre, céder, vendre, diffuser, louer, partager, prêter, modifier, adapter, éditer, créer des œuvres dérivées, sous-licencier ou autrement transférer ou utiliser tout contenu, sauf si vous disposez d’une autorisation explicite dans un accord écrit signé par un représentant autorisé d’Elevify. Cette condition s’applique également à tout contenu accessible via l’une de nos API.

En règle générale, nous accordons une licence d’accès à vie aux apprenants lorsqu’ils s’inscrivent à un cours ou à un autre contenu. Cependant, nous nous réservons le droit de révoquer à tout moment toute licence d’accès et d’utilisation du contenu si nous décidons ou sommes tenus de désactiver l’accès au contenu pour des raisons juridiques ou de politique ; par exemple, si le cours ou autre contenu auquel vous vous êtes inscrit fait l’objet d’une plainte pour atteinte aux droits d’auteur. Cette licence d’accès à vie ne s’applique pas aux inscriptions effectuées via des formules d’abonnement ni aux fonctionnalités et services complémentaires associés à un cours ou à un autre contenu auquel vous vous inscrivez. Par exemple, l’instructeur peut décider à tout moment de cesser de fournir une assistance pédagogique ou des services de questions/réponses associés au contenu. Notez que l’accès à vie concerne le contenu du cours, et non l’instructeur.

Les instructeurs ne peuvent pas accorder directement de licences de contenu aux apprenants. Toute licence directe sera considérée comme nulle et non avenue et constituera une violation des présentes Conditions.

3. Paiements, crédits et remboursements

En effectuant un paiement, vous acceptez d’utiliser un moyen de paiement valide. Si vous n’êtes pas satisfait du contenu, Elevify propose un remboursement ou un crédit dans le délai prévu par la législation locale de chaque pays.

3.1 Tarification

De temps à autre, nous proposons des promotions et des offres sur notre contenu. Certains contenus sont proposés à prix réduit pour une période limitée uniquement. Le prix applicable au contenu sera celui en vigueur au moment où vous finalisez l’achat du contenu (au passage en caisse). Tout prix proposé pour certains contenus peut également différer, lorsque vous êtes connecté à votre compte, du prix disponible pour les utilisateurs non inscrits ou non connectés, car certaines promotions sont réservées aux nouveaux utilisateurs.

Si vous êtes connecté à votre compte, la devise affichée est basée sur votre localisation lors de la création du compte. Si vous n’êtes pas connecté, le prix sera affiché dans la devise du pays où vous vous trouvez. Les utilisateurs ne pourront pas consulter les prix dans d’autres devises.

Pour les apprenants situés dans un pays où des taxes sur les ventes et l’utilisation, des taxes sur les biens et services, ou des taxes sur la valeur ajoutée s’appliquent aux ventes aux consommateurs, Elevify est responsable de la collecte et du versement des taxes aux autorités fiscales compétentes. Selon votre localisation, le prix affiché peut inclure ces taxes ou elles seront ajoutées lors du paiement.

3.2 Paiements

Vous acceptez de payer les frais pour le contenu que vous achetez et nous autorisez à débiter votre carte de débit ou de crédit ou à traiter d’autres moyens de paiement (tels que billet bancaire, carte de crédit, PIX ou prélèvement automatique) pour ces frais. Elevify collabore avec des partenaires de traitement des paiements afin de vous proposer les moyens de paiement les plus pratiques dans votre pays de résidence et de garantir la sécurité des informations de paiement. Nous pouvons mettre à jour vos moyens de paiement à l’aide des informations fournies par nos partenaires de paiement. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

En effectuant un achat, vous acceptez de ne pas utiliser de moyen de paiement invalide ou non autorisé. Si le moyen de paiement échoue et que vous parvenez néanmoins à accéder au contenu auquel vous vous inscrivez, vous acceptez de payer les frais correspondants dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de notre notification. Nous nous réservons le droit de désactiver l’accès à tout contenu dont le paiement n’a pas été effectué correctement.

3.3 Remboursements et Crédits de Remboursement

Si le contenu acheté ne correspond pas à vos attentes, vous avez droit à un remboursement conformément à la législation locale, par exemple :

Brésil — Délai de rétractation de 7 jours pour les achats effectués en dehors d’un magasin physique. Si un certificat a déjà été délivré, attestant d’une consommation substantielle du contenu, aucun remboursement ne sera accordé.

Portugal, France, Royaume-Uni, Belgique, Italie, Pologne, Allemagne, Autriche (Union européenne) — Droit de rétractation de 14 jours. Si un certificat a déjà été délivré, attestant d’une consommation substantielle du contenu, aucun remboursement ne sera accordé.

Si le contenu ne peut pas être consommé en raison de conditions empêchantes, telles qu’une indisponibilité de la plateforme, un droit au remboursement sera toujours accordé.

Pour demander un remboursement, il suffit de contacter le support via les canaux disponibles sur le site, les réseaux sociaux ou l’application d’étude. Les remboursements seront traités sous 24 heures.

3.4 Codes Promotionnels et Cadeaux

Elevify ou ses partenaires peuvent proposer des codes promotionnels ou cadeaux aux apprenants. Certains codes peuvent être échangés contre des crédits promotionnels ou cadeaux appliqués au compte Elevify, qui pourront ensuite être utilisés pour acheter du contenu éligible sur notre plateforme, sous réserve des conditions applicables à ces codes. D’autres codes peuvent être échangés directement contre un contenu spécifique. Les crédits promotionnels ou cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour des achats dans nos applications mobiles.

Ces codes et crédits, ainsi que toute valeur promotionnelle qui y est liée, peuvent expirer s’ils ne sont pas utilisés dans le délai spécifié dans le compte Elevify de l’utilisateur. Les codes promotionnels ou cadeaux proposés par Elevify ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, sauf indication contraire dans les conditions du code ou si la loi applicable l’exige. Les codes promotionnels ou cadeaux proposés par un partenaire sont soumis à la politique de remboursement de ce partenaire. Si vous disposez de plusieurs soldes de crédits à utiliser, Elevify peut déterminer quels crédits seront appliqués à un achat.

4. Règles de contenu et de conduite

Vous ne pouvez utiliser Elevify qu’à des fins légales. Vous êtes responsable de tout contenu que vous publiez sur notre plateforme. Il vous incombe de vous assurer que les avis, questions, publications, cours et autres contenus que vous partagez respectent la loi et les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Nous pouvons fermer votre compte en cas de violations répétées ou graves. Si vous soupçonnez que quelqu’un porte atteinte à vos droits d’auteur sur notre plateforme, vous devez nous en informer.

Vous ne pouvez pas accéder aux Services, les utiliser ou créer un compte à des fins illégales. Votre utilisation des Services et votre comportement sur notre plateforme doivent respecter toutes les lois et réglementations locales ou nationales applicables dans le pays où vous résidez. Vous êtes seul responsable de connaître et de respecter les lois et réglementations qui vous concernent.

Si vous êtes apprenant, les Services vous permettent de poser des questions aux instructeurs dans les cours ou autres contenus auxquels vous êtes inscrit et de publier des avis sur le contenu. Dans certains contenus, l’instructeur peut vous inviter à soumettre du contenu comme devoir ou test. Vous ne pouvez pas publier ou soumettre du contenu qui ne vous appartient pas.

Elevify dispose du pouvoir discrétionnaire de faire respecter ces Conditions. Nous pouvons restreindre ou mettre fin à votre autorisation d’utiliser notre plateforme et nos Services ou fermer votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, pour toute raison, y compris une violation de ces Conditions, le non-paiement de frais à échéance, des demandes de rétrofacturation frauduleuses, sur demande des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour de longues périodes d’inactivité, pour des problèmes techniques imprévus, ou si nous soupçonnons que vous êtes impliqué dans des activités frauduleuses ou illégales, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion. Après résiliation, nous pouvons supprimer votre compte et votre contenu et vous empêcher d’accéder à nouveau aux plateformes et Services. Votre contenu peut rester disponible sur les plateformes même après la fermeture ou la suspension de votre compte. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou des tiers de la fermeture de votre compte, du retrait de votre contenu ou du blocage de l’accès à nos plateformes et services.

Si un utilisateur a publié un contenu qui porte atteinte à vos droits d’auteur ou à vos marques, vous devez nous en informer.

5. Droits d’Elevify sur le contenu publié par les utilisateurs

Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez sur notre plateforme, y compris les cours. Nous sommes autorisés à partager votre contenu avec toute personne via tout média, y compris à le promouvoir par le biais de publicités sur d’autres sites.

Le contenu que vous publiez en tant qu’apprenant reste votre propriété. En publiant des cours et d’autres contenus, vous autorisez Elevify à les réutiliser et à les partager, mais vous ne perdez pas les droits de propriété que vous détenez sur ce contenu.

En publiant du contenu, des commentaires, des questions et des avis, et en nous envoyant des idées et suggestions de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations, vous autorisez Elevify à utiliser et partager ce contenu avec toute personne, à le distribuer et le promouvoir sur toute plateforme et dans tout média, et à y apporter les modifications ou adaptations que nous jugeons appropriées.

D’un point de vue juridique, en soumettant ou publiant du contenu sur ou via les plateformes, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite (avec droit de sous-licence) pour utiliser, copier, reproduire, traiter, adapter, modifier, publier, transmettre, afficher et distribuer le contenu (y compris votre nom et votre image) dans tout média ou mode de distribution (existant ou futur). Cela inclut la mise à disposition de votre contenu à d’autres entreprises, organisations ou personnes partenaires d’Elevify pour la syndication, la diffusion, la distribution ou la publication de contenu dans d’autres types de médias, ainsi que l’utilisation de votre contenu à des fins de marketing. Vous renoncez également à tout droit à la vie privée, à l’image ou à des droits similaires pour tous ces usages, dans la mesure permise par la loi applicable. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, pouvoirs et autorisations nécessaires pour nous permettre d’utiliser tout contenu que vous soumettez. Vous acceptez également toutes ces formes d’utilisation du contenu sans aucune compensation.

6. Utilisation d’Elevify à vos propres risques

Tout le monde peut utiliser Elevify pour créer et publier du contenu, et les instructeurs ainsi que les apprenants peuvent interagir à des fins d’enseignement et d’apprentissage. Comme sur d’autres plateformes où les utilisateurs peuvent publier du contenu et interagir, il existe toujours un risque d’échec ; l’utilisation d’Elevify se fait à vos propres risques.

Notre modèle de plateforme implique que nous ne vérifions ni n’éditons le contenu pour des questions juridiques, et nous ne sommes pas en mesure de déterminer la légalité du contenu. Nous n’exerçons aucun contrôle éditorial sur le contenu proposé sur la plateforme et, en conséquence, nous ne garantissons en aucune manière la fiabilité, la validité, l’exactitude ou la véracité du contenu. Lorsque vous accédez à un contenu, vous le faites à vos propres risques en vous fiant à toute information fournie par un instructeur.

En utilisant les Services, vous pouvez être exposé à du contenu que vous jugez offensant, indécent ou répréhensible. Elevify n’est pas responsable d’empêcher votre accès à ce type de contenu, ni de votre accès ou inscription à un cours ou à tout autre contenu, dans la mesure permise par la législation applicable. Cela s’applique également à tout contenu lié à la santé, au bien-être et à la remise en forme. Vous reconnaissez les risques et dangers inhérents à la nature exigeante de ce type de contenu et, en vous inscrivant à ce contenu, vous choisissez d’assumer volontairement ces risques, y compris le risque de maladie, de blessure corporelle, d’incapacité ou de décès. Vous assumez l’entière responsabilité des choix que vous faites avant, pendant et après l’accès au contenu.

Lorsque vous interagissez directement avec un apprenant, vous devez être prudent quant au type d’informations personnelles que vous partagez. Bien que nous limitions les types d’informations que les instructeurs peuvent demander aux apprenants, nous ne contrôlons pas ce que les apprenants et les instructeurs font avec les informations obtenues auprès d’autres utilisateurs sur la plateforme. Pour votre propre sécurité, vous ne devez pas partager votre adresse e-mail ou d’autres informations personnelles vous concernant.

En utilisant nos Services, vous trouverez des liens vers d’autres sites web que nous ne possédons ni ne contrôlons. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de tout autre aspect des sites tiers, y compris les informations qu’ils collectent à votre sujet. Nous vous recommandons également de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de ces sites.

7. Droits d’Elevify

Elevify possède la plateforme et les Services Elevify, y compris le site web, les applications, les services présents et futurs, ainsi que des éléments tels que les logos, les API, le code et le contenu créés par nos employés. Vous ne pouvez pas les altérer ou les utiliser sans autorisation.

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la plateforme et aux Services Elevify, y compris le site web, nos applications existantes ou futures, nos API, bases de données, ainsi que le contenu soumis ou fourni par nos employés ou partenaires via nos Services (à l’exception du contenu fourni par les formateurs et les apprenants), sont et resteront la propriété exclusive d’Elevify et de ses concédants. Nos plateformes et services sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les marques et autres lois du Brésil et d’autres pays. Rien ne vous accorde le droit d’utiliser le nom Elevify ou l’une des marques, logos, noms de domaine et autres éléments distinctifs de la marque Elevify. Tout retour, commentaire ou suggestion que vous pourriez fournir concernant Elevify ou les Services est entièrement volontaire. Elevify est libre d’utiliser tout retour, commentaire ou suggestion à sa seule discrétion, sans obligation envers vous.

Lorsque vous accédez à la plateforme ou aux Services Elevify ou les utilisez, vous ne pouvez pas :

  • accéder à des zones non publiques de la plateforme (y compris le stockage de contenu), aux systèmes informatiques d’Elevify ou aux systèmes techniques de livraison de ses prestataires de services, les altérer ou les utiliser ;
  • désactiver, interférer avec ou tenter de contourner toute fonctionnalité de la plateforme liée à la sécurité, ou sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de l’un de nos systèmes ;
  • copier, modifier, créer des œuvres dérivées, désassembler, décompiler ou tenter de découvrir tout code source ou contenu de la plateforme ou des Services Elevify ;
  • accéder à notre plateforme, la rechercher ou tenter de le faire par tout moyen (automatisé ou non) autre que les fonctionnalités de recherche actuellement disponibles via notre site web, nos applications mobiles ou notre API (et uniquement conformément aux conditions d’utilisation de l’API). Vous ne pouvez pas utiliser de techniques de scraping, spiders, robots ou tout autre moyen automatisé pour accéder aux Services ;
  • utiliser les Services de quelque manière que ce soit pour envoyer des informations d’identification de source modifiées, trompeuses ou fausses (par exemple, envoyer des courriels semblant provenir d’Elevify alors que ce n’est pas le cas) ; ou interférer avec ou perturber (ou tenter de le faire) l’accès de tout utilisateur, hôte ou réseau, notamment en envoyant des virus, en surchargeant, inondant, spammant ou bombardant de courriels les plateformes ou services, ou en interférant autrement avec les Services ou en leur imposant une charge excessive.

8. Conditions d’abonnement

Cette section couvre les conditions supplémentaires applicables à l’utilisation de nos bibliothèques sur abonnement en tant qu’apprenant (Formules d’abonnement). En utilisant une Formule d’abonnement, vous acceptez les conditions supplémentaires de cette section. L’utilisation d’Elevify for Business n’est pas soumise à ces Conditions et est régie par l’accord entre Elevify et l’organisation abonnée.

8.1 Formules d’abonnement

Pendant la durée d’un abonnement, vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable d’Elevify pour accéder et visionner le contenu inclus dans cette Formule d’abonnement via les Services.

L’abonnement que vous achetez ou renouvelez détermine la portée, les fonctionnalités et le prix d’accès à la Formule d’abonnement. Vous ne pouvez pas transférer, céder ou partager l’abonnement avec une autre personne.

Nous nous réservons le droit de révoquer toute licence d’utilisation de contenu dans nos Formules d’abonnement pour des raisons juridiques ou de politique à tout moment et à notre seule discrétion ; par exemple, si nous n’avons plus le droit de proposer le contenu via une Formule d’abonnement. Des informations supplémentaires concernant notre droit de révocation figurent dans la section Inscription au contenu et accès à vie.

8.2 Gestion du compte

Pour annuler un abonnement, vous devez suivre les étapes décrites dans la section Mon Espace au sein du LMS. Si vous annulez un Plan d’abonnement, l’accès à ce Plan prendra automatiquement fin le dernier jour de la période de facturation. En cas d’annulation, vous n’aurez pas droit à un remboursement ou à un crédit pour les frais déjà payés pour l’abonnement, sauf si la loi applicable l’exige autrement. Pour plus de clarté, l’annulation d’un abonnement n’annule pas votre compte Elevify.

8.3 Paiements et facturation

Le montant de l’abonnement sera indiqué au moment de l’achat. Consultez notre page d’assistance pour en savoir plus sur l’endroit où consulter les frais et les dates applicables à votre abonnement. Les frais peuvent également inclure des taxes comme décrit dans la section Paiements, crédits et remboursements ci-dessus. Les paiements ne sont pas remboursables et il n’y a ni remboursement ni crédit pour les périodes partiellement utilisées, sauf si la loi applicable l’exige autrement. Selon votre localisation, vous pourriez être éligible à un remboursement.

Pour souscrire à un Plan d’abonnement, vous devez fournir un moyen de paiement. En souscrivant à un Plan d’abonnement et en soumettant vos informations de facturation lors du paiement, vous autorisez Elevify et ses partenaires de services de paiement à traiter le paiement des frais applicables en utilisant le moyen de paiement enregistré à votre nom. À la fin de chaque période d’abonnement, nous renouvelons automatiquement l’abonnement pour la même durée et débitons le moyen de paiement selon les tarifs en vigueur.

Si nous mettons à jour le moyen de paiement à l’aide des informations fournies par nos prestataires de services de paiement (comme décrit dans la section Paiements, crédits et remboursements ci-dessus), vous autorisez la poursuite du prélèvement des frais en vigueur sur le moyen de paiement mis à jour.

Si le paiement ne peut pas être traité avec votre instrument enregistré, ou si vous demandez un rétrofacturation contestant les modifications apportées à votre moyen de paiement et que cette rétrofacturation est accordée, nous pouvons suspendre ou résilier l’abonnement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos Plans d’abonnement ou d’ajuster les prix de nos Services à notre seule discrétion. Toute modification de prix ou de l’abonnement prendra effet après notification, sauf si la loi applicable l’exige autrement.

8.4 Restrictions des sessions interactives

Lorsque vous accédez ou utilisez des Sessions interactives, vous ne pouvez pas :

  • utiliser les Sessions interactives à d’autres fins que les activités indiquées dans les laboratoires Elevify ;
  • fournir un accès web, base de données ou forum, ou effectuer du minage de cryptomonnaie dans ou via les Sessions interactives ;
  • accéder ou utiliser les Sessions interactives dans un environnement de production commercial ;
  • entreprendre toute action dans les Sessions interactives qui entraîne une interruption ou une interférence avec nos Services ou la stabilité de notre infrastructure ;
  • utiliser des données ou informations qui ne sont pas simulées, anonymes, non personnelles ou inactives lors de l’accès ou de l’utilisation des Sessions interactives.

Les restrictions ci-dessus s’ajoutent à celles énumérées dans d’autres dispositions des présentes Conditions, y compris les sections Règles de contenu et de conduite et Droits d’Elevify ci-dessus.

8.5 Exclusions relatives à l’abonnement

Nous ne garantissons ni la disponibilité d’un contenu spécifique ni une quantité minimale de contenu dans un Plan d’abonnement. À tout moment à l’avenir, nous nous réservons le droit d’offrir ou d’interrompre des fonctionnalités supplémentaires pour tout Plan d’abonnement, ou de modifier ou résilier un Plan d’abonnement à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas responsables de la conservation ou du stockage du contenu que vous saisissez dans le cadre de votre utilisation d’un Plan d’abonnement. Ces exclusions s’ajoutent à celles énumérées dans la section Exclusions ci-dessous.

Les présentes Conditions ont la même valeur qu’un autre contrat et contiennent d’importantes dispositions légales qui nous protègent contre diverses situations pouvant survenir et clarifient la relation juridique entre Elevify et l’utilisateur.

9.1 Accord contraignant

Vous acceptez qu'en vous inscrivant, en accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez de conclure un contrat juridiquement contraignant avec Elevify. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas vous inscrire, accéder ou utiliser l'un de nos Services.

Si vous êtes un instructeur acceptant ces Conditions et utilisant nos Services au nom d'une entreprise, organisation, gouvernement ou autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à le faire.

Toute version de ces Conditions dans une langue autre que l'anglais est fournie à titre de commodité, et vous comprenez et acceptez que la version anglaise prévaudra en cas de conflit.

Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, cette disposition sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable correspondant au mieux à l'intention de la disposition d'origine. Le reste des Conditions restera en vigueur.

Même si nous n'exerçons pas nos droits immédiatement ou si nous omettons d'exercer un droit dans un cas particulier, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits en vertu de ces Conditions, et Elevify pourra décider de les faire valoir à l'avenir. Si nous choisissons de renoncer à l'un de nos droits dans des cas spécifiques, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits dans leur ensemble ou à l'avenir.

9.2 Exclusions de responsabilité

Il peut arriver que notre plateforme cesse de fonctionner, que ce soit pour une maintenance planifiée ou en raison d'une erreur sur le site. Il peut arriver qu'un de nos instructeurs fasse des déclarations trompeuses dans le contenu qu'il enseigne. Il peut également y avoir des problèmes liés à la sécurité. Ce ne sont que des exemples. Vous acceptez de ne pas avoir de recours contre Elevify dans ces cas de dysfonctionnements. En termes juridiques et plus complets, les Services et leur contenu sont fournis tels quels et selon leur disponibilité. Elevify (ainsi que ses affiliés, fournisseurs, partenaires et représentants) ne fait aucune déclaration ni garantie quant à l'adéquation, la fiabilité, la disponibilité, la rapidité, la sécurité, l'absence d'erreurs ou l'exactitude des Services ou de leur contenu et décline expressément toute garantie ou condition (expresse ou implicite), y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Elevify (ainsi que ses affiliés, fournisseurs, partenaires et représentants) ne garantit pas que vous obtiendrez des résultats spécifiques en utilisant les Services. Votre utilisation des Services (y compris tout contenu) se fait entièrement à vos propres risques. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites. Par conséquent, certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Nous pouvons décider de cesser de proposer certaines fonctionnalités des Services à tout moment et pour quelque raison que ce soit. En aucun cas, Elevify ou ses affiliés, fournisseurs, partenaires et représentants ne seront responsables de tout dommage résultant de telles interruptions ou indisponibilités de ces fonctionnalités.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dans l'exécution de l'un des Services causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des actes de guerre, d'hostilité ou de sabotage ; des catastrophes naturelles ; des pannes d'électricité, d'internet ou de télécommunications ; ou des restrictions gouvernementales.

9.3 Limitation de responsabilité

Il existe des risques inhérents à l’utilisation de nos Services ; par exemple, lors de l’accès à des contenus de santé et de bien-être, comme le yoga, vous pourriez subir une blessure. Vous acceptez pleinement ces risques et convenez que vous n’avez aucun droit de demander une indemnisation même si vous subissez des pertes ou des dommages en utilisant notre plateforme et nos Services. En termes juridiques et plus complets, dans la mesure permise par la loi, Elevify (ainsi que les sociétés de notre groupe, fournisseurs, partenaires et représentants) ne sauront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, punitif ou consécutif (y compris la perte de données, de revenus, de bénéfices ou d’opportunités commerciales, ou les blessures corporelles ou le décès), que ce soit en vertu d’un contrat, d’une garantie, d’un délit, de la responsabilité du fait des produits ou autrement, même si nous avons été informés à l’avance de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité (et celle de chacune des sociétés de notre groupe, fournisseurs, partenaires et représentants) envers vous ou tout tiers, dans quelque circonstance que ce soit, est limitée au montant le plus élevé entre R$ 100,00 ou le montant que vous nous avez payé au cours des 12 (douze) mois précédant l’événement à l’origine des réclamations. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires. Par conséquent, certaines des situations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

9.4 Indemnisation

Si votre comportement entraîne des problèmes juridiques, Elevify peut engager des poursuites contre vous. Vous acceptez d’indemniser, de défendre (si nous le demandons) et de dégager de toute responsabilité Elevify, ses sociétés du groupe, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, fournisseurs, partenaires et représentants contre toute réclamation, demande, perte, dommage ou dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) émanant d’un tiers et résultant de : (a) contenu que vous publiez ou soumettez ; (b) votre utilisation des Services ; (c) votre violation des présentes Conditions ; ou (d) votre violation des droits de tiers. Votre obligation d’indemnisation survivra à l’expiration des présentes Conditions et à votre utilisation des Services.

9.5 Droit applicable et juridiction

Lorsque ces Conditions mentionnent Elevify, cela fait référence à l’entité Elevify avec laquelle le contrat est conclu. Si vous êtes un apprenant, l’entité contractante et le droit applicable sont généralement déterminés par votre lieu de résidence.

Sauf dans certains cas, comme décrit ci-dessous, si vous êtes un apprenant résidant en Inde, le contrat est conclu avec Gradua Holdings LLP et ces Conditions sont régies par les lois du Brésil, sans référence aux principes de choix ou de conflit de lois. Vous acceptez la compétence exclusive et le lieu de juridiction des tribunaux de São Paulo, Brésil.

9.6 Actions en justice et notifications

Aucune action, quelle qu’en soit la forme, découlant de ou liée au présent Accord ne peut être intentée par l’une ou l’autre des parties plus d’un an après la survenance de la cause de l’action, sauf si une telle limitation ne peut être imposée par la loi.

Toute notification ou autre communication à fournir en vertu du présent instrument doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé ou certifié avec accusé de réception ou par e-mail (par Elevify, à l’adresse e-mail associée à votre compte, ou par vous, à support@elevify.com).

9.7 Relation entre les parties

Vous et Nous convenons qu’aucune coentreprise, partenariat, relation d’emploi ou d’agence n’existera entre les parties.

9.8 Absence de cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions (ni les droits et licences qui en découlent). Par exemple, si vous avez créé un compte en tant qu’employé d’une entreprise, vous ne pouvez pas transférer ce compte à un autre employé. Elevify peut céder les présentes Conditions (ou les droits et licences qui en découlent) à une autre société ou personne sans restriction. Rien dans ces Conditions n’accorde de droit, d’avantage ou de recours à toute autre personne ou entité. Vous acceptez que votre compte soit incessible et que tous les droits relatifs à votre compte et autres droits en vertu des présentes Conditions prennent fin à votre décès.

9.9 Sanctions et lois sur l’exportation

Vous garantissez (en tant qu’individu ou représentant d’une entité pour le compte de laquelle vous utilisez les Services) que vous ne vous trouvez pas dans un pays ou n’êtes pas résident d’un pays soumis à des embargos ou sanctions commerciales applicables des États-Unis (tels que Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, le Soudan, la Syrie, ou les régions de Crimée, Louhansk et Donetsk). Vous garantissez également que vous n’êtes pas une personne ou entité figurant sur une liste spéciale de personnes restreintes du gouvernement américain.

Si vous devenez soumis à de telles restrictions pendant la durée de tout accord avec Elevify, vous devez nous en informer dans les 24 heures, auquel cas nous aurons le droit de mettre fin à toute nouvelle obligation envers vous, avec effet immédiat et sans autre responsabilité envers vous (mais sans préjudice de vos obligations en cours envers Elevify).

Vous ne pouvez pas accéder, utiliser, exporter, réexporter, détourner, transférer ou divulguer toute partie des Services ou toute information technique ou matériel connexe, directement ou indirectement, d’une manière qui viole les lois, règles et règlements sur le contrôle des exportations et le commerce des États-Unis ou de tout autre pays concerné. Vous acceptez de ne pas télécharger de contenu ou technologie (y compris des informations sur le chiffrement) dont l’exportation est spécifiquement contrôlée par de telles lois.

10. Résolution des litiges

En cas de litige, notre équipe d’assistance fera tout son possible pour résoudre le problème. Si aucun accord n’est trouvé et que vous résidez au Brésil, les options seront de porter la réclamation devant le tribunal des petites créances. Vous ne pouvez pas déposer la réclamation devant un autre tribunal ni participer à une action collective non individuelle contre Elevify.

10.1 Aperçu de la résolution des litiges

Elevify s’engage à faire tout son possible pour résoudre les litiges avec les utilisateurs sans avoir à engager de procédure judiciaire formelle. En cas de problème entre les parties, vous et Elevify acceptez de d’abord travailler avec diligence et de bonne foi pour parvenir à une solution équitable pour les deux parties, en utilisant le processus obligatoire de résolution informelle des litiges décrit ci-dessous. Il peut parfois être nécessaire de faire appel à un tiers pour aider à résoudre les litiges. L’Accord de résolution des litiges limite la manière dont ces litiges peuvent être résolus.

VOUS ET ELEVIFY ACCEPTEZ QUE TOUS LES LITIGES, RÉCLAMATIONS OU CONTROVERSES DÉCOULANT DE OU LIÉS À CES CONDITIONS OU À LEUR APPLICABILITÉ, VIOLATION, RÉSILIATION, VALIDITÉ, EXÉCUTION OU INTERPRÉTATION, OU À L’UTILISATION DES SERVICES OU AUX COMMUNICATIONS AVEC ELEVIFY (COLLECTIVEMENT, LES LITIGES) QUI NE SONT PAS RÉSOLUS DE MANIÈRE INFORMELLE DOIVENT ÊTRE PORTÉS EXCLUSIVEMENT DEVANT LE TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES.

VOUS ET ELEVIFY ACCEPTEZ EN OUTRE DE N’INTENTER DES RÉCLAMATIONS L’UN CONTRE L’AUTRE QU’À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D’UN GROUPE DANS UNE ACTION REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE, QUE CE SOIT DEVANT UN TRIBUNAL OU EN ARBITRAGE.

Vous et Elevify acceptez que le présent Accord de résolution des litiges s’applique à chaque partie, ainsi qu’à tous leurs agents, avocats, contractants, sous-traitants, prestataires de services, employés et autres personnes agissant pour ou au nom de vous et d’Elevify. L’Accord de résolution des litiges lie vous et Elevify ainsi que vos héritiers, successeurs et ayants droit respectifs.

10.2 Processus obligatoire de résolution informelle des litiges

Avant d’intenter une action contre l’autre partie, vous et Elevify devez participer au processus de résolution informelle des litiges décrit dans cette section.

  • La partie plaignante doit envoyer à l’autre une brève déclaration écrite (Déclaration de demande) indiquant le nom complet, l’adresse et l’adresse e-mail, expliquant : (a) la nature et les détails du litige ; et (b) une proposition de résolution (y compris les montants monétaires demandés et la manière dont ce montant a été calculé). L’envoi d’une Déclaration de demande suspend tout délai de prescription pendant une période de 60 (soixante) jours à compter de la date de réception de la Déclaration de demande. Vous devez envoyer la Déclaration de demande à Elevify par e-mail : support@elevify.com. Elevify enverra les Déclarations de demande et les réponses à l’adresse e-mail associée à votre compte Elevify, sauf indication contraire.
  • Lorsqu’une partie reçoit une Déclaration de demande, cette partie tentera de bonne foi de résoudre le problème de manière informelle. Si le litige ne peut être résolu dans les 60 (soixante) jours suivant la réception, chaque partie aura alors le droit d’engager une action formelle contre l’autre devant le tribunal des petites créances ou en arbitrage individuel, sous réserve des conditions du présent Accord de résolution des litiges.

Le non-respect de ce processus constitue une violation substantielle des Conditions, et aucun juge ou arbitre n’aura compétence pour juger ou résoudre les litiges entre vous et Elevify.

10.3 Petites créances

Les litiges soulevés mais non résolus par le processus obligatoire de résolution informelle des litiges peuvent être portés devant le tribunal des petites créances : (a) à São Paulo, SP, Brésil ; (b) dans votre pays de résidence ; ou (c) dans un autre lieu convenu par les deux parties. Chaque partie renonce au droit de transférer le litige devant d’autres tribunaux que ceux des petites créances, y compris les tribunaux de juridiction générale ou spéciale.

10.4 Frais et coûts

Vous et Elevify convenez que chaque partie supportera ses propres frais et honoraires d’avocat en cas de litige, sous réserve que chaque partie puisse recouvrer les frais et coûts dans la mesure permise par la loi applicable. Si un tribunal ou un arbitre détermine que l’arbitrage a été engagé ou menacé de mauvaise foi, ou que la réclamation était frivole ou introduite à des fins inappropriées, le tribunal ou l’arbitre peut, dans la mesure maximale permise par la loi, accorder des honoraires d’avocat à la partie défendant contre le litige, comme devant un tribunal.

10.5 Renonciation aux recours collectifs

Sauf disposition expresse concernant les Règles d’arbitrage de masse, les deux parties conviennent qu’elles ne peuvent intenter des réclamations l’une contre l’autre qu’à titre individuel. Cela signifie que : (a) aucune des parties ne peut intenter une action en tant que plaignant ou membre d’un groupe dans une action collective, une action consolidée ou une action représentative. Rien dans le présent Accord de résolution des litiges ne limite le droit des parties de résoudre un litige par accord mutuel dans le cadre d’un règlement collectif d’actions.

10.6 Modifications

Nonobstant la section Mises à jour des présentes Conditions ci-dessous, si Elevify modifie la section Résolution des litiges après la dernière date à laquelle vous avez indiqué votre acceptation des présentes Conditions, vous pouvez refuser la modification en notifiant Elevify par écrit de votre refus, soit par e-mail : support@elevify.com, dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle la modification est entrée en vigueur, comme indiqué dans le texte ci-dessus à la date de dernière mise à jour. Pour être valable, la notification doit inclure votre nom complet et indiquer clairement votre intention de refuser les modifications apportées à la section Résolution des litiges. En refusant les modifications, vous acceptez de soumettre tout litige entre vous et Elevify à l’arbitrage conformément aux dispositions de cette section Résolution des litiges à la dernière date à laquelle vous avez accepté ces Conditions.

11. Mises à jour de ces Conditions

De temps à autre, Elevify peut mettre à jour ces Conditions afin de clarifier nos pratiques ou de refléter de nouvelles pratiques ou des pratiques différentes (par exemple, lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités), se réservant le droit, à sa seule discrétion, de modifier et/ou d'apporter des changements à ces Conditions à tout moment. En cas de modification importante, Elevify vous en informera par des moyens appropriés, tels que l'envoi d'un avis par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte ou la publication d'un avis sur nos Services. Sauf indication contraire, les modifications prendront effet le jour de leur publication. Votre utilisation continue de nos Services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de ces changements. Toute version révisée des Conditions prévaudra sur toutes les versions antérieures.

12. Comment nous contacter

Le meilleur moyen de nous contacter est via notre équipe de support. Nous sommes toujours disponibles pour recevoir les questions, problèmes et commentaires des utilisateurs concernant nos Services.

Merci de nous soutenir et de nous permettre de vous accompagner !