Cours court de gestion hôtelière
Améliorez les performances de votre hôtel avec ce Cours court de gestion hôtelière. Apprenez à accélérer les check-in, renforcer la culture d'équipe, mieux gérer les plaintes des clients, et réaliser des ventes additionnelles simples adaptées aux opérations réelles du tourisme et des voyages. Ce programme pratique couvre l'optimisation des flux front office, la coordination du housekeeping, le coaching d'équipe et les stratégies de revenus pour des résultats rapides et mesurables.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours court de gestion hôtelière vous fournit des outils pratiques pour gérer un établissement centré sur les clients. Apprenez à optimiser les opérations de la réception, accélérer les enregistrements, coordonner le ménage pour une disponibilité rapide des chambres. Installez des habitudes d'équipe quotidiennes solides, gérez les plaintes avec assurance, récupérez les incidents de service, et utilisez des KPI simples, des ventes additionnelles et des plans d'action sur 90 jours pour augmenter satisfaction et revenus rapidement.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de la récupération client : résolvez les plaintes rapidement avec des offres intelligentes et sans pression.
- Systèmes d'enregistrement rapide : concevez des flux de travail en 4-6 étapes qui réduisent les files d'attente et améliorent les avis.
- Vente additionnelle axée sur les revenus : proposez des surclassements et extras clairement sans résistance des clients.
- Habitudes de coaching d'équipe : animez des formations courtes, des points debout et du feedback qui élèvent le service.
- Coordination du housekeeping : alignez le statut des chambres, l'entretien et le flux d'enregistrements précoces.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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