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formation technicien helpdesk

formation technicien helpdesk
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Technicien Helpdesk vous fournit des compétences pratiques pour résoudre les problèmes de VPN et de partages réseau, gérer les erreurs Outlook et Microsoft 365, et dépanner les performances de Windows 10/11 en toute confiance. Apprenez une communication claire, une vérification sécurisée des utilisateurs, des habitudes solides en ticketing et escalade, ainsi que des diagnostics structurés pour offrir un support rapide, fiable et des résolutions documentées de manière cohérente chaque jour.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Réparations VPN et partages réseau : résolvez rapidement les problèmes SMB, UNC et lecteurs mappés.
  • Maîtrise du ticketing : priorisez, documentez et escaladez les incidents avec clarté.
  • Triage Windows 10/11 : diagnostiquez vite les problèmes de connexion, réseau et performances.
  • Réparation Outlook et M365 : dépanez envoi/réception, profils et erreurs MFA.
  • Communication helpdesk sécurisée : vérifiez les utilisateurs, protégez les données et enregistrez les actions proprement.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF