cours de technique d'accueil
Maîtrisez les compétences de réception au comptoir d'accueil adaptées aux professionnels du secrétariat. Apprenez à accueillir les clients, à faire preuve de sensibilité culturelle, à gérer les plaintes et à coordonner avec les autres départements pour assurer des enregistrements fluides, protéger la confidentialité et créer une expérience client cinq étoiles.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Le Cours de Techniques d'Accueil développe les compétences essentielles du comptoir d'accueil pour offrir des expériences fluides et professionnelles aux clients. Apprenez les standards d'enregistrement et de départ, la gestion des réservations, le traitement des paiements et les règles de confidentialité. Pratiquez une communication claire, la résolution de plaintes et la récupération de service, tout en coordonnant avec l'étage, l'entretien, le concierge et la restauration. Gagnez en assurance avec les clients internationaux, les barrières linguistiques et les demandes spéciales grâce à une formation pratique ciblée.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Opérations au comptoir d'accueil : maîtrisez l'enregistrement, le départ et les paiements en situations réelles.
- Présence professionnelle à la réception : offrez des salutations confiantes et des briefings clairs sur les chambres.
- Communication avec les clients : gérez appels, e-mails et indications avec une clarté soignée.
- Résolution de plaintes : désamorcez les problèmes rapidement avec des étapes de récupération pratiques.
- Coordination inter-départements : fluidifiez les tâches avec l'étage, la restauration et l'entretien.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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