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formation customer care

formation customer care
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Service Client vous fournit des outils pratiques pour gérer les routines quotidiennes en magasin, coordonner les équipes, réduire les temps d'attente tout en maintenant un environnement professionnel et accueillant. Apprenez à traiter les plaintes, expliquer les politiques et apaiser les interactions difficiles, puis transformez chaque visite en fidélité grâce à une communication claire, un accompagnement consultatif, un suivi intelligent et des indicateurs simples qui mesurent les améliorations réelles de la satisfaction client.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise du parcours client en retail : augmentez la satisfaction et les conversions en magasin.
  • Tactiques de gestion des objections : résolvez les plaintes rapidement et protégez la vente.
  • Méthodes de vente consultative : identifiez les besoins, présentez la valeur et concluez éthiquement.
  • Compétences CRM et gestion des files : réduisez les temps d'attente et améliorez la qualité du suivi.
  • Stratégie de fidélisation : utilisez retours, KPI et suivis pour générer des visites répétées.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF