formation assistante manager
Développez votre assurance en tant qu'assistante manager. Maîtrisez la planification quotidienne, les KPI, la communication et la résolution de conflits pour diriger des équipes, gérer la pression et prendre des décisions intelligentes qui améliorent les performances et le moral.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Assistante Manager vous fournit des outils pratiques pour diriger les opérations quotidiennes avec assurance. Apprenez à suivre les KPI comme le temps moyen de traitement, la résolution au premier contact, l'arriéré et le respect des SLA grâce à des tableaux de bord clairs et des alertes. Développez de solides habitudes de planification, priorisez sous pression, résolvez les conflits et communiquez des mises à jour concises pour que votre équipe reste alignée, productive et focalisée sur la satisfaction client.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de la planification des shifts : gérez les opérations quotidiennes avec des checklists et des procédures standard.
- Communication d'équipe : animez des stand-ups, briefings et mises à jour de statut claires.
- Résolution de conflits : gérez les discussions difficiles, désescaladez et alignez les accords.
- Suivi des KPI : surveillez le TAT, résolution au premier contact, arriéré et réagissez vite aux alertes des tableaux de bord.
- Décisions rapides : priorisez les tâches, triez les problèmes et escaladez avec assurance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF