cours d'analyse et d'amélioration basées sur les KPI
Maîtrisez l'analyse basée sur les KPI pour booster l'efficacité, les profits et la satisfaction client. Apprenez à construire des tableaux de bord, à interpréter les tendances, à identifier les causes racines et à concevoir des actions d'amélioration qui génèrent des résultats mesurables en entreprise et en management.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours vous enseigne à concevoir des KPI clairs, à créer des tableaux de bord réutilisables et à transformer les données brutes en insights fiables sur les performances. Apprenez à analyser la rentabilité, l'utilisation, la qualité et la satisfaction client, à effectuer des analyses de causes racines, à benchmarker les résultats et à planifier des actions d'amélioration ciblées avec des workflows pratiques, des modèles et des routines de suivi applicables immédiatement.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception de tableaux de bord KPI : créez rapidement des rapports KPI réutilisables et prêts pour les dirigeants.
- Analyse de rentabilité : calculez marges, utilisation et performances de facturation.
- Diagnostic de causes racines : tracez les écarts KPI vers des problèmes opérationnels concrets.
- Métriques qualité client : concevez mesures CSAT, NPS, reprises et rétention.
- Planification d'actions KPI : transformez les insights KPI en plans d'amélioration ciblés et traçables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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