Cours de la voix du client
Transformez le feedback client en résultats marketing percutants. Dans ce Cours de la Voix du Client, apprenez à concevoir des enquêtes intelligentes, analyser les données VoC, prioriser des initiatives à fort impact, et bâtir des campagnes boostant la rétention, le NPS et l'adoption produit. Maîtrisez la définition d'objectifs VoC précis, la collecte éthique de retours, l'analyse de données et la conversion en actions concrètes pour optimiser votre stratégie client.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur la Voix du Client vous enseigne à définir des objectifs VoC clairs, à cartographier les bons canaux de feedback, et à concevoir des enquêtes et entretiens concis respectant la confidentialité et l'éthique. Apprenez à organiser et analyser des données quantitatives et qualitatives, à identifier des thèmes, et à transformer les insights en initiatives ciblées, expériences et tests A/B, avec des roadmaps pratiques, tableaux de bord et templates prêts pour les parties prenantes.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Définition d'objectifs VoC : Transformez churn et ralentissement en cibles VoC précises pour SaaS.
- Conception de feedback : Créez rapidement enquêtes concises, flux NPS et guides d'entretiens.
- Analyse VoC : Organisez, codez et visualisez les données clients pour des insights clairs.
- Insights en actions : Convertissez thèmes VoC en changements produit, UX et messaging.
- Priorisation et tests : Classez idées VoC, lancez tests A/B agiles et mesurez l'impact.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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