Cours de CRM et expérience client
Maîtrisez le CRM et l'expérience client pour le marketing digital. Apprenez à connecter vos données e-commerce, à créer des parcours automatisés, à personnaliser chaque point de contact et à suivre des KPIs qui boostent la rétention, les achats répétés et la valeur vie client. Ce cours vous guide pas à pas pour optimiser vos stratégies client et maximiser les revenus grâce à des outils concrets et des meilleures pratiques éprouvées.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur le CRM et l'expérience client vous enseigne à transformer les données clients en objectifs clairs, segments intelligents et parcours automatisés rentables. Apprenez à concevoir des flux d'accueil, de fidélisation, VIP, de reconquête et d'abandon, à appliquer une personnalisation avancée, à configurer des données propres et des intégrations, et à suivre des KPIs comme la rétention, la valeur vie client, la valeur moyenne des commandes et les conversions pour que chaque campagne soit mesurable, optimisée et orientée revenus.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Construisez des parcours CRM e-commerce : lancez rapidement des flux de reconquête, VIP et post-achat.
- Créez des segments basés sur les données : ciblez précisément les nouveaux clients, à risque et à fort LTV.
- Mettez en place votre stack CRM : connectez la boutique, nettoyez les données et configurez le suivi en quelques jours.
- Personnalisez l'expérience client à grande échelle : contenu dynamique, recommandations produits et timing optimisé.
- Mesurez le ROI CRM : suivez CLTV, rétention, AOV et uplift avec des tableaux de bord clairs.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos élèves
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF