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formation service client via WhatsApp

formation service client via WhatsApp
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur le service client via WhatsApp vous enseigne à gérer les chats rapidement, clairement et professionnellement. Découvrez les fonctionnalités de WhatsApp, l'étiquette de chat, l'écriture concise, ainsi que la désescalade, l'écoute active par texte et les modèles structurés. Pratiquez la résolution de problèmes techniques, la gestion des commandes et retours, la vérification sécurisée de la confidentialité, et le multitâche organisé pour résoudre les problèmes plus vite et augmenter la satisfaction client dans chaque conversation.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise du support WhatsApp : gérez les chats rapidement avec des techniques professionnelles de centre d'appels.
  • Désescalade par texte : apaisez les clients en colère vite avec des scripts éprouvés.
  • Bases de résolution technique : guidez les réparations d'appareils étape par étape sur WhatsApp.
  • Gestion des commandes et retours : résolvez les problèmes de livraison, RMA et remboursements en chat.
  • Messagerie sécurisée : vérifiez l'identité et protégez les infos clients dans chaque chat.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF