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formation opérateur télémarketing

formation opérateur télémarketing
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation Opérateur Télémarketing développe des compétences pratiques pour gérer les plaintes entrantes, dépanner les connexions internet lentes et expliquer clairement les solutions tout en fixant des attentes réalistes. Apprenez à désamorcer les appels émotionnels, utiliser l'écoute active et gérer le temps sans perdre la satisfaction client. Améliorez les résultats de vente avec des scripts ciblés, la gestion des objections et des offres consultatives, tout en utilisant des outils de contrôle qualité et d'auto-évaluation pour suivre les performances et progresser rapidement.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise des appels de plainte : diagnostiquer rapidement les problèmes et expliquer les étapes suivantes clairement.
  • Intelligence émotionnelle en appel : désamorcer les tensions, écouter activement et garder le contrôle.
  • Ventes téléphoniques à fort impact : identifier les besoins, gérer les objections et conclure facilement.
  • Compétences de présentation d'offres : positionner les plans, tarifs et upsells pour des résultats rapides.
  • Contrôle qualité et auto-évaluation : utiliser des listes de vérification et métriques pour s'améliorer à chaque poste.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF