Cours de gestion touristique
Maîtrisez les opérations de visites urbaines avec ce Cours de gestion touristique. Apprenez les standards américains, les SOPs, les KPIs, les outils technologiques et les flux de service pour améliorer la ponctualité, la satisfaction des clients, les avis et les réservations répétées dans votre entreprise de voyages et tourisme.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce Cours de gestion touristique vous enseigne à gérer des visites urbaines fluides et fiables grâce à des standards clairs, une technologie intelligente et des SOPs simples. Améliorez la ponctualité, la communication, les points de rencontre et la gestion des plaintes tout en suivant des KPIs comme les départs à l'heure, la satisfaction et les recommandations. Avec des outils pratiques, des micro-formations et un plan étape par étape pour la prochaine saison, upgradez rapidement la qualité de service et boostez les avis clients.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Optimisation des opérations de visites : concevez des flux fluides avant, pendant et après les visites.
- Gestion de visites assistée par la technologie : utilisez CRM, GPS et automatisation pour les opérations quotidiennes.
- SOPs de qualité de service : créez rapidement des listes de vérification, des passations et des standards de ponctualité.
- Maîtrise du retour des clients : concevez des enquêtes, suivez les KPIs et traitez les plaintes rapidement.
- Conception de service de visites urbaines : élaborez des points de rencontre clairs, des scripts et des consignes de sécurité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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