cours de superviseur housekeeping (hôtel)
Maîtrisez la supervision du housekeeping hôtelier avec des outils éprouvés pour l'assignation des chambres, les inspections, la sécurité et le leadership d'équipe. Apprenez à gérer les journées à forte occupation, les plaintes des clients, les KPI et les standards VIP pour améliorer la qualité de service et booster votre carrière dans le tourisme et l'hôtellerie.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce court cours pratique de superviseur housekeeping (hôtel) vous enseigne à planifier les journées à forte occupation, à assigner les chambres efficacement et à gérer les flux de travail avec des priorités claires. Apprenez à diriger les équipes par une communication confiante, à traiter les plaintes des clients, les inspections et incidents, et à appliquer des normes rigoureuses de sécurité, durabilité et contrôle qualité pour protéger la réputation de l'établissement et augmenter la satisfaction des clients.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Planification housekeeping : Élaborer des plannings rapides et réalistes pour les journées à forte occupation.
- Contrôle d'assignation des chambres : Prioriser VIP, groupes et arrivées précoces facilement.
- Inspections qualité : Appliquer des contrôles stricts des chambres, minibar et règles des objets trouvés.
- Leadership d'équipe : Animer des briefings efficaces, coacher les agents et maintenir le moral élevé.
- Sécurité et durabilité : Imposer EPI, nettoyage sécurisé et pratiques éco-responsables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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