formation agent administratif et d'accueil
Maîtrisez les opérations d'accueil, la gestion des appels, l'étiquette email et la résolution des plaintes. Cette Formation d'agent administratif et d'accueil développe une communication soignée, une organisation impeccable et des compétences en service client pour des professionnels du secrétariat performants et efficaces dans un environnement dynamique.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation d'agent administratif et d'accueil est un cours court et pratique qui renforce les compétences confiantes à l'accueil. Apprenez la gestion professionnelle des appels, la prise de messages claire et des scripts polis pour les appels, emails et visites en personne. Développez un excellent service client, la désescalade des conflits, la gestion du temps et les compétences en tenue de registres pour offrir un soutien organisé, fiable et professionnel au quotidien.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Gestion professionnelle des appels : capturez les messages complets et transférez les appels sans faille.
- Maîtrise de l'accueil : recevez, triez et priorisez visiteurs et appels rapidement.
- Organisation administrative : maintenez journaux, agendas et suivis parfaitement à jour.
- Communication polie : fournissez des réponses claires et courtoises par téléphone et email.
- Résolution des plaintes : désescaladez les conflits et documentez les incidents efficacement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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