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formation supervision

formation supervision
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation à la Supervision vous fournit des outils pratiques pour fixer des objectifs de performance clairs, définir des KPI SMART et transformer les priorités business en résultats mesurables. Apprenez à coacher avec assurance, à délivrer des feedbacks positifs et correctifs, à prévenir le burnout et à mener des one-on-ones efficaces. Maîtrisez aussi des méthodes simples pour diagnostiquer la performance d'équipe, suivre les progrès hebdomadaires, rapporter à la direction et ajuster rapidement pour des améliorations durables.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise du coaching et du feedback : menez des entretiens de performance efficaces en quelques semaines.
  • Définition de KPI et d'objectifs : transformez les priorités business en cibles claires et traçables.
  • Analyse des métriques de support : lisez AHT, CSAT, NPS et QA pour repérer les problèmes rapidement.
  • Diagnostic de causes racines : utilisez les 5 Pourquoi et le diagramme en arête de poisson pour résoudre les problèmes récurrents.
  • Routines de supervision : concevez des points de contrôle mensuels, des stand-ups et des suivis.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF