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cours de centre de services partagés (SSC)

cours de centre de services partagés (SSC)
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur les Centres de Services Partagés (SSC) vous offre une feuille de route pratique pour concevoir, lancer et optimiser un SSC. Apprenez les modèles opérationnels de base, la sélection des processus, les outils de prestation de services, les SLA et KPI, ainsi que la gouvernance. Explorez les risques, la conformité et la gestion du changement, incluant la communication, la formation et les métriques d'adoption, pour bâtir une opération de services partagés sécurisée, évolutive et axée sur les données.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Concevoir des modèles opérationnels SSC : bâtir rapidement des structures de services centralisées et efficientes.
  • Configurer les outils de services SSC : portails, ticketing, workflows et automatisation.
  • Définir les SLA et KPI SSC : créer des tableaux de bord, rapports et boucles d'amélioration.
  • Planifier la mise en œuvre SSC : déploiement phasé, atténuation des risques et contrôle des basculements.
  • Gouverner les équipes SSC : définir les rôles, la gouvernance et les relations avec les unités métiers.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF