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Cours de gestion de la relation client

Cours de gestion de la relation client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours fournit des outils pratiques pour concevoir des parcours clients, élaborer des playbooks efficaces, gérer les risques de churn avec des KPI clairs. Apprenez la segmentation B2B, la stratégie des données CRM, l'évaluation de santé et les programmes d'enquêtes, transformez les insights en fidélité, renouvellements et expansion. Terminez prêt à implémenter des déploiements phasés, des rythmes de gouvernance et une collaboration interfonctionnelle pour des résultats mesurables.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Stratégie client B2B : concevez rapidement des modèles de relation rentables à faible churn.
  • Maîtrise des données CRM : construisez des tableaux de bord clairs pour risques, santé et expansion.
  • Tactiques de segmentation : classez les comptes et concentrez les ressources sur les clients à haute valeur.
  • Playbooks de parcours : scénarisez onboarding, QBR, renouvellements et upsell.
  • Programmes de fidélité : lancez incitatifs et plans de succès pour accroître le revenu des comptes.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF