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formation compétences service client

formation compétences service client
soti 4 rive 360h chaj travay fleksib
sètifika valab nan peyi ou

Kisa m ap aprann?

Cette formation aux compétences en service client vous aide à gérer les interactions difficiles avec assurance, en utilisant des outils de désescalade, un langage calme et des excuses efficaces. Apprenez un flux d'appel structuré, des questions intelligentes et des explications claires pour les problèmes techniques et de facturation. Créez un fort rapport, documentez précisément, utilisez des scripts et suivez les métriques clés pour augmenter la satisfaction, réduire les contacts répétés et améliorer vos performances rapidement.

Avantaj Elevify

Devlope konpetans

  • Maîtrise de la désescalade des appels : calmez rapidement les appelants en colère avec des scripts éprouvés.
  • Flux d'appel structuré : ouvrez, résolvez et clôturez les appels en douceur à chaque fois.
  • Questionnement diagnostique : identifiez les problèmes de facturation et techniques en minutes, pas en heures.
  • Explications claires : transformez les infos complexes sur internet et facturation en langage simple.
  • Documentation professionnelle des appels : rédigez des notes précises qui boostent la satisfaction client, la résolution au premier contact et le coaching.

Rezime sijere

Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.
Chaj travay: ant 4 ak 360 èdtan

Sa kèlkes etidyan nou yo di

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF