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formation service client et expérience client

formation service client et expérience client
soti 4 rive 360h chaj travay fleksib
sètifika valab nan peyi ou

Kisa m ap aprann?

Cette formation pratique en service client et expérience client vous aide à gérer les interactions complexes avec assurance, en utilisant un langage clair de prise en charge, de l'empathie et des cadres de conversation efficaces. Apprenez à concevoir des parcours de support fluides de bout en bout, à utiliser les données, les métriques et les retours pour améliorer les résultats, et à appliquer des techniques de contrôle qualité, de coaching et de gestion de la main-d'œuvre pour booster rapidement les performances et la satisfaction client.

Avantaj Elevify

Devlope konpetans

  • Gestion avancée des appels : appliquez empathie, désescalade et langage clair de prise en charge.
  • Conception de conversations : structurez ouvertures, sondages et résolutions pour instaurer rapidement la confiance.
  • Mapping des parcours CX : identifiez les points de douleur avec données, VOC et audits de support rapides.
  • Optimisation du centre d'appels : gérez effectifs, files d'attente et routage omnicanal avec SLA.
  • Contrôle qualité et coaching : utilisez tableaux de bord, KPI et boucles de retour pour élever les performances des agents.

Rezime sijere

Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.
Chaj travay: ant 4 ak 360 èdtan

Sa kèlkes etidyan nou yo di

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF