Cours de services aux voyageurs et relation client
Maîtrisez les services aux voyageurs et la relation client dans des scénarios réels. Apprenez à gérer les perturbations aériennes, les problèmes hôteliers, les demandes spéciales et les cas urgents tout en communiquant clairement, en apaisant les clients mécontents et en protégeant l'expérience des voyageurs et les revenus.

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Kisa m ap aprann?
Le Cours de services aux voyageurs et relation client vous fournit des compétences pratiques pour gérer les perturbations, les demandes spéciales et les cas urgents avec assurance. Apprenez à rechercher des options réalistes, à gérer les problèmes aériens et hôteliers, à négocier des solutions et à documenter clairement. Développez une communication solide, utilisez des modèles prêts et offrez un soutien rapide et fiable pour que chaque voyage se déroule sans accroc.
Avantaj Elevify
Devlope konpetans
- Gestion des perturbations aériennes : reprogrammer rapidement, réduire les coûts, protéger les droits des voyageurs.
- Résolution des problèmes hôteliers : corriger les surbookings, sécuriser des alternatives, regagner la confiance des clients.
- Gestion des demandes spéciales : enregistrer les besoins, confirmer avec les hôtels, planifier des solutions de secours solides.
- Compétences en tri des incidents : évaluer l'urgence, peser les risques, agir sur les cas sensibles au temps.
- Communication client professionnelle : scripts empathiques, e-mails clairs et modèles prêts à l'emploi.
Rezime sijere
Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.Sa kèlkes etidyan nou yo di
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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