formation accueil hôtellerie
Maîtrisez les compétences de réception à l'accueil en hôtellerie pour le tourisme et les voyages : enregistrement professionnel, communication client, gestion des plaintes, récupération de surbooking, conseils locaux et outils de multitâche. Fournissez un service confiant et soigné aux clients internationaux à chaque vacation.

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Kisa m ap aprann?
La Formation accueil en hôtellerie vous fournit des compétences pratiques et immédiatement utilisables pour gérer les arrivées, la communication avec les clients et les opérations quotidiennes de la réception avec assurance. Apprenez des phrases précises en anglais pour les salutations, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes, ainsi que des outils pour l'utilisation des PMS, la résolution de surbooking, les recommandations locales, le multitâche et la gestion du temps afin que chaque arrivée et séjour des clients soit fluide, professionnel et bien organisé.
Avantaj Elevify
Devlope konpetans
- Maîtrise professionnelle de l'enregistrement : arrivées rapides, polies et conformes.
- Résolution de conflits clients : scripts calmes en anglais pour désamorcer et récupérer le service.
- Opérations de réception : PMS, statut des chambres et procédures pour un flux quotidien fluide.
- Conseils d'expert local : indications claires, astuces de sécurité et suggestions personnalisées.
- Multitâche à la réception : prioriser les clients, gérer les files d'attente et rester maître de la situation.
Rezime sijere
Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.Sa kèlkes etidyan nou yo di
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF