Cours de Gestion de la Qualité dans les Archives et Bibliothèques
Renforcez le catalogage et le service aux usagers grâce à une gestion pratique de la qualité pour les archives et bibliothèques. Apprenez à repérer les erreurs, à fixer des objectifs SMART, à suivre les indicateurs clés, à gérer les risques et à mettre en place des processus simples qui améliorent la précision, la cohérence et la satisfaction des usagers.

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Ce cours sur la gestion de la qualité dans les archives et bibliothèques vous enseigne à évaluer les problèmes de catalogage et de service aux usagers, à concevoir des indicateurs de qualité clairs et à définir des objectifs SMART mesurables. Découvrez des flux de travail pratiques pour détecter les erreurs, collecter les retours et surveiller les services, puis élaborez des plans d'action, gérez les risques et maintenez les améliorations avec des outils, modèles et stratégies de formation simples et durables.
Avantaj Elevify
Devlope konpetans
- Conception de métriques de qualité : élaborer des indicateurs clairs de catalogage et de performance de service.
- Rédaction d'objectifs SMART : définir des objectifs de qualité concis et traçables pour les bibliothèques.
- Flux de travail QA pour catalogage : détecter, corriger et prévenir rapidement les erreurs de fiches et MARC.
- Amélioration du service aux usagers : standardiser les scripts de guichet, enquêtes et boucles de rétroaction.
- Planification des risques et actions : cartographier les risques, planifier les corrections et maintenir les gains de qualité.
Rezime sijere
Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.Sa kèlkes etidyan nou yo di
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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