cours de responsable relation client
Maîtrisez la segmentation client, la prévention du churn et les playbooks de communication dans ce Cours de responsable des relations clients. Construisez la fidélité, boostez la rétention et augmentez les revenus avec des outils pratiques adaptés aux professionnels modernes du Business et de la Gestion. Ce programme hands-on vous équipe pour exceller en gestion de la relation client dans l'univers SaaS dynamique.

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Kisa m ap aprann?
Ce cours de responsable des relations clients vous fournit des outils pratiques pour réduire le churn, augmenter la fidélité et stimuler la croissance dans le SaaS. Apprenez à segmenter les clients, cartographier les parcours de 0 à 12 mois, concevoir des playbooks d'onboarding et d'activation, et planifier des communications proactives. Vous créez aussi des scripts pour les points de contact, suivez les métriques clés de rétention, mettez en place des systèmes de feedback, et développez des programmes de reconquête et d'avocacy applicables immédiatement.
Avantaj Elevify
Devlope konpetans
- Conception de segmentation client : créez rapidement des segments data-driven axés sur la rétention.
- Analyse du churn SaaS : repérez précocement les signaux de risque et appliquez des tactiques ciblées.
- Cartographie du parcours client : scriptifiez des points de contact impactants sur tous les canaux.
- Playbooks d'onboarding : concevez des flux rapides vers la valeur pour booster l'activation.
- Suivi des métriques de rétention : monitorez NRR, churn et scores de santé pour des décisions éclairées.
Rezime sijere
Anvan ou kòmanse, ou ka chanje chapit yo ak chaj travay la. Chwazi ak ki chapit ou vle kòmanse. Ajoute oswa retire chapit. Ogmante oswa diminye chaj travay kou a.Sa kèlkes etidyan nou yo di
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF