formation support client
Maîtrisez le support client en centre d'appels grâce à des scripts éprouvés, des modèles de tickets, du dépannage pour Windows et Chrome, des vérifications de sécurité et la priorisation des pannes. Gagnez en confiance sous pression et offrez un support rapide, clair et professionnel à chaque interaction.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation en support client vous aide à fournir une assistance plus rapide, plus claire et plus professionnelle à chaque interaction. Apprenez à rédiger des scripts efficaces, des chats et des tickets, à prioriser plusieurs demandes, à rester calme sous pression, à suivre les procédures de sécurité et de vérification, à dépanner les problèmes courants sous Windows et Chrome, et à gérer les incidents et pannes avec une communication et une documentation confiantes et précises.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Documentation professionnelle des appels : rédigez des tickets, chats et notes de suivi clairs rapidement.
- Étiquette en centre d'appels : maîtrisez les salutations, le contrôle du ton et l'écoute active.
- Dépannage pratique : résolvez les problèmes courants Windows et Chrome étape par étape.
- Triage des incidents : identifiez les pannes, priorisez les tickets et escaladez en toute confiance.
- Support axé sécurité : vérifiez les clients, protégez les données et enregistrez les contrôles correctement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF