Se connecter
Choisissez votre langue

formation service client via WhatsApp

formation service client via WhatsApp
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Service Client via WhatsApp vous enseigne à gérer les chats rapidement, clairement et professionnellement. Découvrez les fonctionnalités de WhatsApp, l'étiquette de chat, l'écriture concise, ainsi que la désescalade, l'écoute active par texte et les modèles structurés. Pratiquez la résolution technique, la gestion des commandes et retours, la vérification sécurisée de la confidentialité et le multitâche organisé pour résoudre les problèmes plus vite et augmenter la satisfaction client dans chaque conversation.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise du support WhatsApp : gérez les chats rapidement avec des techniques professionnelles de centre d'appels.
  • Désescalade par texte : apaisez les clients mécontents vite avec des scripts éprouvés.
  • Bases de résolution technique : guidez les réparations d'appareils étape par étape sur WhatsApp.
  • Gestion des commandes et retours : résolvez les problèmes de livraison, RMA et remboursements en chat.
  • Messagerie sécurisée : vérifiez l'identité et protégez les infos clients dans chaque chat.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF