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Cours de Gestion des Réclamations Clients
Maîtrisez la gestion des réclamations clients en centre d'appels. Apprenez à analyser les pannes, à désamorcer les appelants en colère, à concevoir des guides de résolution, à améliorer les SLA, et à utiliser les KPI pour réduire le churn, booster la CSAT et transformer les escalades en fidélité.

FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
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Quelle est la charge de travail des cours ?
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