curso de gestión de llamadas de teleasistencia
Domina las habilidades de gestión de llamadas de teleasistencia para trabajo en centros de llamadas: evalúa emergencias, usa protocolos de triaje, documenta para seguridad legal, protege la confidencialidad, calma a llamantes angustiados y desarrolla resiliencia para un soporte confiable y de alta calidad las 24 horas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia desarrolla habilidades prácticas para reconocer emergencias, aplicar protocolos estructurados de triaje y decidir cuándo escalar o involucrar respondedores. Aprende a comunicarte con empatía, manejar ansiedad, confusión y caídas, proteger la confidencialidad, documentar con precisión y seguir estándares legales y de seguridad, manteniendo resiliencia, trabajo en equipo y soporte consistente de alta calidad en un entorno 24/7.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Decisiones de triaje de emergencias: identifica rápidamente señales de alerta y escala llamadas de forma segura.
- Comunicación en teleasistencia: genera confianza con adultos mayores usando lenguaje calmado y claro.
- Manejo de llamadas en crisis: desescala pánico, confusión y pensamientos suicidas rápidamente.
- Habilidades legales y de documentación: registra llamadas con precisión para seguridad y cumplimiento.
- Resiliencia en teleasistencia 24/7: maneja estrés, trabajo por turnos y transiciones efectivas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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