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Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones

Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de Atención de Quejas y Reclamaciones te enseña a controlar el tono de voz, aplicar escucha activa y usar lenguaje positivo para desescalar conflictos. Aprenderás a diagnosticar errores de facturación y logística, documentar cada llamada, manejar amenazas a Profeco y redes sociales, y proponer compensaciones claras, razonables y alineadas a políticas, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Manejo experto de llamadas de queja: controla tono, empatía y desescalamiento.
  • Guiones efectivos para clientes molestos: preguntas clave y frases ganadoras.
  • Diagnóstico rápido del incidente: identifica errores, pruebas y prioridad del caso.
  • Resolución y compensaciones: propuestas claras, justas y alineadas a políticas.
  • Seguimiento profesional: registra, escalas y verificas cumplimiento en poco tiempo.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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