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Curso de Técnico en Métricas de Call Center
Descubrí cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprendé a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como AHT, FCR y CSAT, este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera al siguiente nivel!
- Análisis de métricas: Identificá patrones y tendencias en datos de centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejorá la eficiencia y la calidad mediante la automatización.
- Comunicación efectiva: Presentá resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Dominá Excel y Google Sheets para el análisis avanzado.
- Métricas clave: Medí AHT, FCR y CSAT para mejorar el servicio al cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprendé a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como AHT, FCR y CSAT, este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Análisis de métricas: Identificá patrones y tendencias en datos de centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejorá la eficiencia y la calidad mediante la automatización.
- Comunicación efectiva: Presentá resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Dominá Excel y Google Sheets para el análisis avanzado.
- Métricas clave: Medí AHT, FCR y CSAT para mejorar el servicio al cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
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¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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