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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 23 de marzo de 2023. Gracias por su participación en Elevify. Elevify (Elevify, nosotros, la Empresa) respeta la privacidad de los usuarios y desea que todos comprendan cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos de los usuarios. Esta Política de Privacidad abarca nuestras prácticas de recopilación de datos y describe los derechos del usuario en relación con los datos personales. A menos que nos vinculemos a otra política o indiquemos lo contrario, esta Política de Privacidad se aplica cuando usted visita o usa los sitios web, las aplicaciones móviles, las API o los servicios relacionados de Elevify (los Servicios). También se aplica a clientes potenciales de nuestros productos profesionales o empresariales. Al usar los Servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad. No use los Servicios si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad o con cualquier otro acuerdo que rija el uso de los Servicios por parte del usuario.

Índice

1. Tipos de datos recopilados

Recopilamos determinados datos directamente de los usuarios, tales como información ingresada por usted, datos sobre su consumo de contenido y datos provenientes de plataformas de terceros con las que el usuario se conecta con Elevify. También recopilamos ciertos datos automáticamente, tales como información sobre su dispositivo y con qué partes de nuestros Servicios interactúa o utiliza. Todos los datos listados en esta sección están sujetos a las siguientes actividades de tratamiento: recopilación, registro, estructuración, almacenamiento, modificación, recuperación, cifrado, seudonimización, eliminación, combinación y transmisión.

1.1 Datos proporcionados por el usuario

Podemos recopilar diferentes datos sobre el usuario, o proporcionados por él, según la forma en que utilice los Servicios. A continuación, algunos ejemplos para ayudarle a entender mejor los datos que recopilamos. Cuando el usuario crea una cuenta y usa los Servicios, incluso a través de una plataforma de terceros, recopilamos todos los datos proporcionados directamente, entre ellos:

Datos de la Cuenta

Para usar determinadas funciones (como acceder a contenido), debe crear una cuenta de usuario, lo que exige recopilar y almacenar su dirección de correo electrónico, contraseña y configuraciones de la cuenta. A medida que utiliza ciertas funciones del sitio, puede ser necesario enviar información adicional, como ocupación, información de identidad oficial, foto de verificación, fecha de nacimiento, raza/etnia, intereses en habilidades y número de teléfono. Después de crear la cuenta, le asignaremos un número de identificación exclusivo.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (provisión del servicio, verificación de identidad, seguridad y prevención de fraudes, comunicación)

Datos del Perfil

El usuario también puede optar por proporcionar información de perfil, tales como foto, cargo, biografía, idioma, enlace a sitio web, perfiles en redes sociales, país u otros datos. Los Datos del Perfil del usuario pueden ser visibles públicamente para otras personas.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (funcionalidad mejorada de la plataforma, transmisión de información sobre el origen del contenido)

Contenido Compartido

Ciertas partes de los Servicios permiten interactuar con otros usuarios o compartir contenido públicamente, incluso mediante la subida de respuestas y otros contenidos educativos, la publicación de reseñas sobre el contenido, preguntas o respuestas, el envío de mensajes a estudiantes o mentores, o la publicación de fotos u otros trabajos enviados por el usuario. Este contenido compartido puede ser visible públicamente para otras personas, según el lugar donde se publique.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (provisión del servicio, funcionalidad mejorada de la plataforma)

Datos de Aprendizaje

Cuando el usuario accede al contenido, recopilamos ciertos datos, incluido qué cursos, tareas, laboratorios, espacios de trabajo y pruebas ha iniciado y completado; la suscripción y el contenido comprados y créditos; suscripciones; certificados de finalización; intercambios de información con mentores, asistentes de enseñanza y otros estudiantes; y redacciones, respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos y del contenido relacionado.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (provisión del servicio, funcionalidad mejorada de la plataforma)

Datos de Pago de los Estudiantes

Cuando realiza compras, recopilamos algunos datos sobre la compra en cuestión (como nombre, dirección de facturación y código postal) cuando sea necesario para procesar el pedido, que pueden guardarse para procesar pedidos futuros. Corresponde al usuario proporcionar ciertos datos de pago y facturación directamente a nuestros socios de procesamiento de pagos, incluidos el nombre del usuario, la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el código postal. También podemos recibir información limitada de los socios para facilitar los pagos, como el hecho de que tiene una nueva tarjeta y los últimos cuatro dígitos de esa tarjeta. Por motivos de seguridad, Elevify no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, tales como el número completo de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Obligación legal
  3. Intereses legítimos (facilitación del pago, seguridad y prevención de fraudes, cumplimiento)

Datos sobre Cuentas del Usuario en Otros Servicios

Podemos obtener cierta información a través de las cuentas del usuario en redes sociales u otras cuentas en línea, si están conectadas a la cuenta del usuario en Elevify. Si el usuario se conecta a Elevify a través de Facebook u otra plataforma o servicio de terceros, solicitamos el permiso del usuario para acceder a determinada información sobre esa otra cuenta. Por ejemplo, según la plataforma o el servicio, podemos recopilar el nombre del usuario, la foto del perfil, el número de ID de la cuenta, la dirección de correo electrónico de acceso, la ubicación, la ubicación física de los dispositivos de acceso del usuario, el sexo, la fecha de cumpleaños y la lista de amigos o contactos del usuario. Estas plataformas y servicios ponen información a disposición de Elevify a través de sus respectivas API. La información que recibimos depende de qué información el usuario (mediante la configuración de privacidad) o la plataforma o servicio decidan proporcionarnos. Si el usuario accede o usa nuestros Servicios a través de una plataforma o servicio de terceros o hace clic en enlaces de terceros, la recopilación, el uso y el intercambio de datos también estarán sujetos a las políticas de privacidad y otros acuerdos de dichos terceros.

Base legal para el tratamiento:

  1. Intereses legítimos (verificación de identidad, mejora de la experiencia del usuario)

Sorteos, Promociones y Encuestas

Podemos invitarle a realizar una encuesta o a participar en una promoción (como un concurso, sorteo o desafío), ya sea a través de los Servicios o de una plataforma de terceros. Si el usuario participa, recopilaremos y almacenaremos los datos que proporcione como parte de la participación, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento o número de teléfono. Estos datos están sujetos a esta Política de Privacidad, salvo disposición en contrario en las reglas oficiales de la promoción u otra política de privacidad. Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promoción o la encuesta, incluido notificar a los ganadores y distribuir premios. Para recibir un premio, puede ser necesario obtener el permiso del usuario para divulgar públicamente cierta información suya (por ejemplo, en la página de ganadores). Cuando utilicemos una plataforma de terceros para administrar una encuesta o promoción, se aplicará la política de privacidad de dicho tercero.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (administración de promociones, entrega de premios, cumplimiento)

Comunicaciones y Soporte

Si el usuario se pone en contacto con nosotros para obtener soporte o informar de un problema o una consulta (independientemente de si ha creado una cuenta), recopilamos y almacenamos la información de contacto del usuario, así como mensajes y otros datos sobre el usuario, tales como nombre, dirección de correo electrónico, mensajes, ubicación, ID del usuario en Elevify, ID de transacciones de reembolso y cualquier otro dato que el usuario proporcione o que recopilemos por medios automatizados (descritos a continuación). Estos datos se utilizarán para responder al usuario e investigar la consulta presentada, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Base legal para el tratamiento:

  1. Intereses legítimos (soporte técnico y al cliente)

Los datos listados anteriormente son almacenados por Elevify y asociados a la cuenta del usuario.

1.2 Datos recopilados por medios automatizados

Cuando el usuario accede a los Servicios (incluida la navegación por el contenido), recopilamos ciertos datos por medios automatizados, entre ellos:

Datos del Sistema

Datos técnicos sobre el ordenador o dispositivo del usuario, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, identificadores exclusivos del dispositivo, navegador, idioma del navegador, dominio y otros datos de sistemas y tipos de plataforma.

Base legal para el tratamiento:

  1. Ejecución del contrato
  2. Intereses legítimos (provisión del servicio, soporte técnico y al cliente, seguridad y prevención de fraudes, comunicación, mejora del producto)

Datos de Uso

Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, tales como contenido accedido, tiempo dedicado a las páginas o al Servicio, páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, datos sobre clics, fecha y hora, referente y otros datos relacionados con el uso de los Servicios por parte del usuario.

Base legal para el tratamiento:

  1. Intereses legítimos (provisión del servicio, mejora de la experiencia del usuario, mejora del producto)

Datos Geográficos Aproximados

Ubicación geográfica aproximada, que incluye información como país, ciudad y coordenadas geográficas, calculada a partir de la dirección IP del usuario.

Base legal para el tratamiento:

  1. Intereses legítimos (mejora de la experiencia del usuario, seguridad y prevención de fraudes, cumplimiento)

Los datos listados anteriormente se recopilan mediante archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, según se detalla en la sección Cookies y Herramientas de Recopilación de Datos a continuación. Los datos son almacenados por Elevify y asociados a la cuenta del usuario.

1.3 Datos de terceros

Si usted es un cliente empresarial o potencial cliente empresarial de Elevify, además de la información que nos envía, podemos recopilar cierta información de contacto de fuentes comerciales de terceros.

2. Forma de recopilación de datos de los usuarios

Recopilamos determinados datos directamente de los usuarios, tales como información ingresada por usted, datos sobre su consumo de contenido y datos provenientes de plataformas de terceros con las que el usuario se conecta con Elevify. También recopilamos ciertos datos automáticamente, tales como información sobre su dispositivo y con qué partes de nuestros Servicios interactúa o utiliza. Todos los datos listados en esta sección están sujetos a las siguientes actividades de tratamiento: recopilación, registro, estructuración, almacenamiento, modificación, recuperación, cifrado, seudonimización, eliminación, combinación y transmisión.

2.1 Cookies y Herramientas de Recopilación de Datos

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador, para recopilar, almacenar y compartir datos sobre sus actividades en distintos sitios, incluida Elevify. Las cookies nos permiten recordar detalles sobre las visitas del usuario a Elevify, como el idioma preferido, y facilitar el uso del sitio. También podemos usar píxeles transparentes en correos electrónicos para seguir la entrega y las tasas de apertura. Elevify y los proveedores de servicios que actúan en nombre de Elevify (tales como Google Analytics y anunciantes terceros) usan archivos de registro del servidor y herramientas para la recopilación automatizada de datos, tales como cookies, etiquetas, scripts, enlaces personalizados, huellas digitales de dispositivos o navegadores y web beacons (colectivamente, Herramientas de Recopilación de Datos), cuando el usuario accede y usa los Servicios. Estas Herramientas de Recopilación de Datos rastrean y recopilan automáticamente determinados Datos del Sistema y Datos de Uso (detallados en la Sección 1) cuando el usuario utiliza los Servicios. En algunos casos, asociamos los datos recopilados mediante las Herramientas de Recopilación de Datos con otros datos que recopilamos, según se describe en esta Política de Privacidad.

2.2 ¿Por qué usamos Herramientas de Recopilación de Datos?

Elevify utiliza los siguientes tipos de Herramientas de Recopilación de Datos para los fines descritos:

  • Estrictamente necesarias: estas Herramientas de Recopilación de Datos le permiten acceder al sitio, ofrecen funcionalidades básicas (como iniciar sesión o acceder a contenido), protegen el sitio, protegen contra inicios de sesión fraudulentos y detectan y evitan el abuso o uso no autorizado de su cuenta. Esto es necesario para que los Servicios funcionen adecuadamente, por lo que si las desactiva, algunas partes del sitio se dañarán o no estarán disponibles.
  • Funcionales: estas Herramientas de Recopilación de Datos recuerdan datos sobre su navegador y sus preferencias, ofrecen funcionalidades adicionales en el sitio, personalizan el contenido para que sea más relevante para el usuario y recuerdan configuraciones que afectan la apariencia y el comportamiento de los Servicios (como su idioma preferido o el volumen para la reproducción de videos).
  • Rendimiento: estas Herramientas de Recopilación de Datos ayudan a evaluar y mejorar los Servicios, proporcionando datos de uso y rendimiento, recuentos de visitas, orígenes de tráfico o el lugar donde se descargó una aplicación. Estas herramientas nos ayudan a probar diferentes versiones de Elevify para ver qué funciones o contenidos prefieren los usuarios, así como a determinar qué mensajes de correo electrónico se abren.
  • Publicidad: estas Herramientas de Recopilación de Datos se utilizan para mostrar anuncios relevantes (en el sitio y/o en otros sitios) basados en la información conocida sobre el usuario, como los Datos del Sistema y de Uso (según se detalla en la Sección 1), y en la información que los proveedores del servicio de publicidad conocen sobre el usuario basándose en datos de seguimiento. Los anuncios pueden basarse en su actividad reciente o histórica y en otros sitios y servicios. Para ayudar a mostrar publicidad personalizada, podemos proporcionar a los proveedores de servicios una versión anónima y con hash de la dirección de correo electrónico del usuario (en un formato ilegible para humanos) y el contenido que el usuario comparte públicamente en los Servicios.
  • Redes sociales: estas Herramientas de Recopilación de Datos habilitan funcionalidades de redes sociales, como compartir contenido con amigos y conocidos. Estas cookies pueden rastrear a un usuario o dispositivo en otros sitios y crear un perfil con los intereses del usuario para su uso en publicidad dirigida.

El usuario puede configurar el navegador web para que le avise sobre intentos de inserción de cookies en el ordenador, limitar los tipos de cookies permitidas o simplemente rechazar cookies en general. En ese caso, es posible que no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los Servicios y que la experiencia del usuario sea diferente o menos funcional. Para obtener más información sobre la gestión de las Herramientas de Recopilación de Datos, consulte la Sección 6.1 (Opciones del usuario respecto del uso de sus datos) a continuación.

3. Finalidad de los datos de los usuarios

Usamos los datos del usuario para fines tales como proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con el usuario, solucionar problemas, proteger contra fraude y abuso, mejorar y actualizar nuestros Servicios, analizar cómo las personas usan nuestros Servicios, difundir publicidad personalizada, según lo exija la ley o sea necesario para la seguridad y la integridad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Los datos recopilados cuando el usuario utiliza los Servicios se usan para:

  • Proveer y administrar los Servicios, incluso para facilitar la participación en contenido educativo, emitir certificados de finalización, mostrar contenido personalizado y facilitar la comunicación con otros usuarios (Datos de la Cuenta; Contenido Compartido; Datos de Aprendizaje; Datos del Sistema; Datos de Uso; Datos Geográficos Aproximados);
  • Procesar sus solicitudes y pedidos de contenido educativo, productos, servicios específicos, información o recursos (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje; Datos de Pago de los Estudiantes; Datos del Sistema; Comunicaciones y Soporte);
  • Comunicarse con el usuario sobre su cuenta (Datos de la Cuenta; Contenido Compartido; Datos de Aprendizaje; Sorteos, Promociones y Encuestas; Datos del Sistema; Comunicaciones y Soporte):
  • Responder a las preguntas y consultas del usuario;
  • Enviar mensajes e información administrativos, estudiantes y asistentes de enseñanza; notificaciones sobre cambios en nuestro Servicio; y actualizaciones de nuestros contratos;
  • Enviar información al usuario, por correo electrónico o mensajes de texto, sobre su progreso en cursos y contenido relacionado, programas de premios, nuevos servicios, nuevas funciones, promociones y boletines informativos (que el usuario puede optar por dejar de recibir en cualquier momento);
  • Enviar notificaciones push al dispositivo inalámbrico del usuario para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes (que pueden gestionarse en la página de opciones o configuración de la aplicación móvil);
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, incluida la identificación y resolución de problemas, proteger los Servicios y evitar fraudes y abusos (Datos de la Cuenta; Datos de Pago de los Estudiantes; Comunicaciones y Soporte; Datos del Sistema; Ubicación Geográfica Aproximada);
  • Solicitar comentarios de los usuarios (Datos de la Cuenta; Comunicaciones y Soporte);
  • Comercializar productos, servicios, encuestas y promociones (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje; Sorteos, Promociones y Encuestas; Datos de Uso; Datos de Cookies);
  • Comercializar Planes de Suscripción a clientes potenciales (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje; Datos de Cookies);
  • Conocer más sobre el usuario, vinculando sus datos con otros datos a través de proveedores de datos de terceros y/o analizando los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis (Datos de la Cuenta; Datos sobre sus Cuentas en Otros Servicios; Datos de Uso; Datos de Cookies);
  • Identificar usuarios únicos en diferentes dispositivos (Datos de la Cuenta; Datos del Sistema; Datos de Cookies);
  • Personalizar anuncios en diferentes dispositivos (Datos de Cookies);
  • Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones (todas las categorías de datos);
  • Analizar tendencias y tráfico, realizar seguimiento de compras y de datos de uso (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje; Datos de Pago de los Estudiantes; Comunicaciones y Soporte; Datos del Sistema; Datos de Uso; Datos Geográficos Aproximados; Datos de Cookies);
  • Anunciar los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros (Datos de la Cuenta; Datos de Cookies);
  • Según lo exija o permita la ley (todas las categorías de datos); o
  • Según determine Elevify, a nuestro exclusivo criterio, lo necesario para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios (todas las categorías de datos).

El usuario puede configurar el navegador web para que le avise sobre intentos de inserción de cookies en el ordenador, limitar los tipos de cookies permitidas o simplemente rechazar cookies en general. En ese caso, es posible que no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los Servicios y que la experiencia del usuario sea diferente o menos funcional. Para obtener más información sobre la gestión de las Herramientas de Recopilación de Datos, consulte la Sección 6.1 (Opciones del usuario respecto del uso de sus datos) a continuación.

4. Con quién compartimos sus datos

Compartimos ciertos datos sobre el usuario con otros estudiantes, empresas que prestan servicios para Elevify, afiliadas de Elevify, nuestros socios comerciales, proveedores de análisis y enriquecimiento de datos, proveedores de redes sociales del usuario, empresas que nos ayudan a realizar promociones y encuestas y empresas de publicidad que nos ayudan a promocionar nuestros Servicios. También podemos compartir los datos del usuario, según sea necesario, para fines de seguridad, cumplimiento legal o como parte de una reestructuración corporativa. Por último, podemos compartir datos de otras formas si están agregados o desidentificados, o si obtenemos el consentimiento del usuario.

Podemos compartir los datos del usuario con terceros en las siguientes circunstancias o según se describa de alguna otra manera en esta Política de Privacidad:

  • Con otros estudiantes: Dependiendo de la configuración del usuario, el contenido compartido y los datos del perfil pueden ser visibles públicamente, incluso para otros estudiantes. Si realiza una pregunta a un instructor o asistente de enseñanza, la información del usuario (incluido el nombre) también puede ser visible públicamente. (Datos de la Cuenta; Datos del Perfil; Contenido Compartido.)
  • Con proveedores de servicios, contratistas y representantes: Compartimos los datos del usuario con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como procesamiento de pagos, prevención de fraude y abuso, análisis de datos, servicios de marketing y publicidad (incluida la publicidad redirigida), servicios de correo electrónico y alojamiento, y atención y soporte al cliente. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario y están obligados a utilizarlos únicamente según lo indicado por Elevify para proporcionar el servicio solicitado. (Todas las categorías de datos.)
  • Con afiliadas de Elevify: Sus datos pueden compartirse con nuestro grupo corporativo de empresas, relacionadas por propiedad o control comunes, para posibilitar o apoyar la provisión de los Servicios. (Todas las categorías de datos.)
  • Con socios comerciales: Mantenemos contratos con otros sitios y plataformas que buscan distribuir nuestros Servicios y aumentar el tráfico hacia Elevify. Según la ubicación del usuario, podemos compartir sus datos con estos socios de confianza. (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje; Comunicaciones y Soporte; Datos del Sistema.)
  • Con organizaciones que otorgan crédito para educación continua: Si realiza un curso para cumplir un requisito de educación profesional continua, podemos compartir esta información a solicitud de la organización que otorga el crédito de educación continua. (Datos de la Cuenta; Datos de Aprendizaje.)
  • Con servicios de análisis y enriquecimiento de datos: Como parte del uso que hacemos de herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, y servicios de enriquecimiento de datos, como ZoomInfo, compartimos cierta información de contacto o datos no identificados. Datos no identificados significa datos de los que se han eliminado informaciones tales como el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario, que se sustituyen por un ID de token. De este modo, los proveedores pueden brindar servicios de análisis o combinar los datos del usuario con información de bases de datos disponibles públicamente (incluida información de contacto y social de otras fuentes). El objetivo es comunicarnos con el usuario de manera más eficaz y personalizada. (Datos de la Cuenta; Datos del Sistema; Datos de Uso; Datos de Cookies.)
  • Para habilitar funciones de redes sociales: Las funciones de redes sociales incluidas en los Servicios (como el botón Me gusta de Facebook) pueden permitir que el proveedor de redes sociales recopile información como la dirección IP del usuario y qué página de los Servicios está visitando, y que establezca una cookie para activar la función. Las interacciones del usuario con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa de terceros. (Datos del Sistema; Datos de Uso; Datos de Cookies.)
  • Para administrar promociones y encuestas: Podemos compartir los datos del usuario, según sea necesario, para administrar, comercializar o patrocinar promociones y encuestas en las que el usuario elija participar, según lo exija la legislación aplicable (por ejemplo, proporcionar una lista de ganadores o realizar registros requeridos) o de acuerdo con las reglas de la promoción o encuesta. (Datos de la Cuenta; Sorteos, Promociones y Encuestas.)
  • Para publicidad: Si en el futuro decidiéramos utilizar un modelo de ingresos sustentado por publicidad, podríamos usar y compartir ciertos Datos del Sistema y Datos de Uso con anunciantes y redes de terceros para mostrar información demográfica y de preferencias generales entre nuestros usuarios. También podríamos permitir que los anunciantes recopilen Datos del Sistema mediante Herramientas de Recopilación de Datos (según se detalla en la Sección 2.1) y utilicen esos datos para ofrecer anuncios dirigidos, con el fin de personalizar la experiencia del usuario (mediante publicidad conductual) y realizar análisis web. Los anunciantes también pueden compartir con nosotros los datos que recopilen sobre el usuario. Para obtener más información u optar por no recibir publicidad conductual de las redes de anuncios participantes, consulte la Sección 6.1 (Opciones del usuario respecto del uso de sus datos) a continuación. Tenga en cuenta que, al optar por no participar, el usuario seguirá recibiendo anuncios genéricos. (Datos del Sistema.)
  • Para seguridad y cumplimiento con la ley: Podemos divulgar los datos (todas las categorías de datos) del usuario a terceros si (a nuestro exclusivo criterio) creemos, de buena fe, que la divulgación es:
  • Solicitada como parte de una investigación, orden o proceso judicial, gubernamental o legal;
  • Justificadamente necesaria como parte de una citación válida, orden o otra solicitud legalmente válida;
  • Justificadamente necesaria para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, Política de Privacidad y otros acuerdos legales;
  • Necesaria para detectar, prevenir o solucionar casos de fraude, abuso, uso indebido, posibles violaciones de la ley (o normas o reglamentos) o cuestiones técnicas o de seguridad;
  • Justificadamente necesaria, a nuestro juicio, para proteger contra daños inminentes los derechos, propiedades o seguridad de Elevify, nuestros usuarios, empleados, el público o nuestros Servicios;
  • También podremos divulgar datos sobre el usuario a nuestros auditores y asesores jurídicos, con el fin de evaluar nuestras obligaciones y derechos de divulgación en virtud de esta Política de Privacidad; o
  • Según lo exija o permita la ley.
  • En casos de transferencia de control: Si Elevify se somete a una transacción comercial, como una fusión, adquisición, desinversión corporativa o disolución (incluida la quiebra), o una venta parcial o total de activos, podremos compartir, divulgar o transferir todos los datos del usuario a la organización sucesora durante dicha transición o en contemplación de una transición (incluida una auditoría). (Todas las categorías de datos.)
  • Tras la agregación/eliminación de identificación: Podemos divulgar o usar datos agregados o no identificados para cualquier finalidad.

Con el permiso del usuario: Con el consentimiento del usuario, podemos compartir datos con terceros fuera del alcance de esta Política de Privacidad. (Todas las categorías de datos.)

5. Seguridad

Elevify adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales que recopilamos y almacenamos. Estas medidas varían según el tipo y la sensibilidad de los datos. Lamentablemente, ningún sistema puede ser 100% seguro, por lo que no podemos garantizar que las comunicaciones entre usted y Elevify, los Servicios, o cualquier información que nos proporcione en relación con los datos que recopilamos a través de los Servicios estén libres de acceso no autorizado por terceros. Su contraseña es una parte importante de nuestro sistema de seguridad, y es su responsabilidad protegerla. No debe compartir su contraseña con terceros y, si cree que su contraseña o cuenta se han visto comprometidas, debe cambiarla de inmediato y ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte.

6. Derechos de los usuarios

El usuario posee ciertos derechos respecto del uso de sus datos, incluida la posibilidad de optar por no recibir correos electrónicos promocionales, cookies y la recopilación de datos por parte de determinados terceros. El usuario puede actualizar o cerrar su cuenta dentro de nuestros Servicios y también ponerse en contacto con nosotros para aclarar dudas respecto de derechos individuales sobre sus datos personales. Los padres que crean que hemos recopilado accidentalmente datos personales sobre sus hijos menores deben ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda sobre cómo eliminar esa información.

6.1 Opciones del usuario respecto del uso de sus datos

El usuario puede optar por no proporcionar determinados datos a Elevify, pero es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de los Servicios.

  • El usuario puede optar por no recibir comunicaciones promocionales. Para ello, puede utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en la propia comunicación promocional que reciba. Tenga en cuenta que, independientemente de la configuración de preferencias de correo electrónico del usuario, Elevify enviará mensajes sobre transacciones y sobre la relación con los Servicios, incluidas confirmaciones administrativas, confirmaciones de pedidos, actualizaciones importantes sobre los Servicios y avisos sobre nuestras políticas.
  • Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, podrá desactivar algunas Herramientas de Recopilación de Datos haciendo clic en el enlace Configuración de cookies en la parte inferior de cualquier página.
  • El navegador o dispositivo utilizado por el usuario puede permitir el control de cookies y otros tipos de almacenamiento local de datos. Los dispositivos inalámbricos también pueden permitir el control de la recopilación y el intercambio de ubicación y otros datos.
  • Apple iOS, Android OS y Microsoft Windows proporcionan sus propias instrucciones sobre cómo controlar los anuncios personalizados en la aplicación. Para otros dispositivos y sistemas operativos, revise la configuración de privacidad de la plataforma.

Si tiene dudas sobre derechos, datos y la forma en que Elevify utiliza los datos, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@elevify.com.

6.2 Acceso, actualización y eliminación de datos personales del usuario

Para acceder y actualizar los datos personales recopilados y mantenidos por Elevify, el usuario puede proceder de la siguiente manera:

  • Para actualizar datos proporcionados directamente, el usuario debe iniciar sesión en su cuenta y actualizarlos en cualquier momento.
  • Para cerrar la cuenta:
  • Si es estudiante, el usuario debe acceder a la página de configuración del perfil y seguir los pasos indicados.
  • Nota: incluso después de cerrar la cuenta, algunos o todos los datos del usuario seguirán siendo visibles para otras personas, incluidos, entre otros, datos que hayan sido (a) copiados, almacenados o difundidos por otros usuarios (incluidos comentarios en el contenido); (b) compartidos o difundidos por el propio usuario u otras personas (incluido en el contenido compartido del usuario); o (c) publicados en una plataforma de terceros. Incluso después de cerrar la cuenta, conservaremos los datos del usuario mientras tengamos un propósito legítimo para hacerlo (y de acuerdo con la legislación aplicable), incluido ayudar con obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos. Podemos conservar y divulgar estos datos de acuerdo con esta Política de Privacidad después del cierre de la cuenta del usuario.
  • Para solicitar acceso, corregir o eliminar datos personales, utilice nuestro formulario en línea disponible en la página de soporte del sitio. También puede enviar un correo electrónico a support@elevify.com o escribir a Elevify en la dirección: Avenida Jandira, 1350, casa 5, Planalto Paulista, São Paulo, SP, 04080–007. Espere hasta 30 (treinta) días para obtener una respuesta. Por motivos de protección del usuario, es posible que solicitemos que la solicitud se envíe desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del usuario. Puede ser necesario confirmar la identidad del usuario antes de implementar la solicitud. Tenga en cuenta que conservamos ciertos datos cuando tenemos derecho a hacerlo, incluso en caso de mantenimiento obligatorio de registros y para realizar transacciones.

6.3 Nuestra política con respecto a los niños

Reconocemos los intereses de privacidad de los niños y recomendamos que los padres y tutores asuman un papel activo en los intereses y actividades en línea de los niños. Si aún no tiene 18 años de edad, pero ya tiene la edad mínima para el consentimiento de uso de servicios en línea en el país donde vive (por ejemplo, 13 años en EE. UU. o 16 en Irlanda), no podrá crear una cuenta, pero sugerimos pedir a su padre, madre u otro tutor que abra una cuenta y le ayude a inscribirse en el contenido apropiado. Las personas que aún no han alcanzado la edad mínima para el consentimiento de uso de servicios en línea no podrán usar los Servicios. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un niño por debajo de esas edades, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos. Los padres que crean que Elevify puede haber recopilado datos personales de un niño por debajo de esas edades pueden enviar una solicitud de eliminación de datos a privacy@elevify.com.

7. Actualizaciones e información de contacto

En caso de cambios significativos en esta política, avisaremos a los usuarios por correo electrónico, avisos en el propio producto u otro mecanismo exigido por ley. Los cambios entrarán en vigor el día en que se publiquen. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal en caso de dudas, aclaraciones o conflictos.

7.1 Modificaciones a esta Política de Privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios significativos, notificaremos al usuario por correo electrónico, notificación publicada en los Servicios o según lo exija la legislación aplicable. También incluiremos un resumen de los cambios principales. Salvo indicación en contrario, las modificaciones entrarán en vigor el día en que se publiquen. Según lo permita la legislación aplicable, al continuar utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio, el acceso y/o uso por parte del usuario se considerará una aceptación de la Política de Privacidad revisada (y acuerdo de seguirla y vincularse a ella). La Política de Privacidad revisada sustituye a todas las Políticas de Privacidad anteriores.

7.2 Interpretación

Todos los términos con letras iniciales mayúsculas no definidos en esta política se definen según lo especificado en la página de Términos de Uso del sitio web de Elevify. Cualquier versión de esta Política de Privacidad en un idioma distinto del inglés se proporciona por conveniencia. En caso de conflicto con una versión no redactada en inglés, el usuario acepta que prevalecerá la versión en inglés.

7.3 Dudas

En caso de dudas, aclaraciones o conflictos en relación con nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad (incluido el responsable de protección de datos) en privacy@elevify.com. Si lo prefiere, envíe una correspondencia a Elevify, a la dirección: Avenida Jandira, 1350, casa 5, Planalto Paulista, São Paulo, SP, 04080–007