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Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones
Descubra cómo transformar el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprenda a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejore la facturación mediante la automatización y capacitación del personal, y reduzca tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domine la comunicación asertiva y el análisis de datos para elevar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!
- Manejo de quejas: Domine principios y herramientas para el seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplique técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de facturación: Mejore procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneje situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifique quejas e identifique causas raíz con precisión.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprenda a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejore la facturación mediante la automatización y capacitación del personal, y reduzca tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domine la comunicación asertiva y el análisis de datos para elevar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo de quejas: Domine principios y herramientas para el seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplique técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de facturación: Mejore procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneje situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifique quejas e identifique causas raíz con precisión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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