Curso de Estrategias de Gestión de Llamadas en Atención al Cliente
Domina el control de llamadas para el éxito en centros de atención. Aprende guiones probados, técnicas de cuestionamiento, desescalada y reducción de AHT para guiar conversaciones, aumentar conversiones, proteger la satisfacción del cliente y cumplir normativas en cada llamada de servicio.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Potencia tus resultados con el Curso de Estrategias de Gestión de Llamadas en Atención al Cliente, un programa corto y práctico que enseña aperturas claras, preguntas enfocadas y descubrimiento eficiente para manejar cada interacción con confianza. Aprende guiones probados, herramientas de desescalada, esenciales legales y métodos para reducir el AHT, guía conversaciones, protege puntajes de satisfacción y cierra más ventas en menos tiempo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominar el control de llamadas: guía las llamadas de ventas con estructura clara y confianza.
- Reducir el AHT rápidamente: usa guiones, agendas y preguntas para acortar las llamadas.
- Manejar clientes habladores o silenciosos: refocaliza, reengancha y cierra sin problemas.
- Desescalar quejas: calma a los clientes molestos mientras proteges la venta.
- Usar KPIs y retroalimentación: rastrea el rendimiento y mejora cada llamada saliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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