Capacitación en Jira Service Desk
Domina Jira Service Desk para soporte TI. Aprende configuración de JSM Cloud, tipos de solicitudes, SLAs, colas, dashboards y automatización para reducir tiempos de resolución, mejorar CSAT y construir flujos ITSM escalables para equipos tecnológicos de alto rendimiento.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Domina Jira Service Management Cloud con este curso práctico y enfocado. Aprende a configurar proyectos de servicio, diseñar tipos de solicitudes y portales claros, establecer SLAs y automatización inteligente, y crear colas efectivas para equipos de soporte. También configurarás aprobaciones, flujos de trabajo, dashboards y reportes, y planificarás gestión del conocimiento, comunicación y transición fluida del correo a soporte basado en portal.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de proyectos JSM: configura plantillas ITSM, roles, SSO y licencias rápidamente.
- Diseño de portal de solicitudes: crea tipos de solicitudes, formularios y UX claros que los usuarios adopten.
- Dominio de SLA y automatización: define SLAs, prioridades y reglas inteligentes que escalen.
- Ingeniería de flujos de trabajo: diseña aprobaciones, flujos de incidentes y transiciones seguras.
- Dashboards y KPIs: crea reportes JSM, métricas CSAT y vistas listas para gerentes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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