Curso de comunicación oral efectiva
Domina la comunicación oral clara y confiada para llamadas difíciles y charlas de equipo. Aprende empatía, desescalada y guiones de políticas que manejen objeciones, protejan tu empresa y mantengan satisfechos a los clientes mientras alineas a todo tu equipo de soporte. Este curso te equipa con herramientas prácticas para reducir volumen de llamadas y mejorar la retención.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Comunicación Oral Efectiva te ayuda a diseñar políticas claras de devoluciones y garantías, explicar reglas en lenguaje simple y guiar a los callers con guiones cortos y enfocados. Aprende técnicas de desescalada, empatía y manejo de objeciones, luego aplícalas a anuncios concisos, flujos de llamadas y huddles de equipo. Al final, crearás guiones listos para usar que reduzcan la confusión, generen confianza y mantengan a los clientes leales.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo empático de llamadas: desescala, escucha activamente y retiene clientes molestos.
- Guionización clara de políticas: explica devoluciones y garantías en lenguaje simple y confiado.
- Guiones telefónicos de alto impacto: crea llamadas de 45-180 segundos con pasos siguientes y manejo de objeciones.
- Anuncios amigables para clientes: escribe mensajes de 45-60 segundos que reduzcan el volumen de llamadas.
- Coaching en comunicación interna: lidera huddles de equipo y alinea a los agentes en tono.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al punto y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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