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curso de administración y analítica en Zendesk

curso de administración y analítica en Zendesk
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Domina la configuración y analítica de Zendesk en un curso corto y práctico para aumentar eficiencia y calidad del servicio. Aprende a configurar canales, enrutamiento, disparadores, automatizaciones, SLAs y campos de tickets, luego convierte datos en insights con tableros Explore, KPIs y análisis de causas raíz. Crea vistas inteligentes, macros y rutinas de gobernanza que reduzcan acumulaciones, mejoren tiempos de respuesta y apoyen decisiones confiadas basadas en datos.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseñar campos de tickets inteligentes: crear formularios limpios y listos para informes en Zendesk rápidamente.
  • Configurar enrutamiento, disparadores y SLAs: reducir el FRT y aumentar la eficiencia del centro de llamadas.
  • Crear vistas y macros: optimizar flujos de trabajo de agentes y reducir el tiempo de manejo.
  • Construir tableros Explore: monitorear FRT, CSAT, reaperturas y salud de colas en minutos.
  • Investigar causas raíz: usar datos de Zendesk para solucionar reaperturas, transferencias y demoras.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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