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Términos de Uso

Lea estos Términos con atención, ya que constituyen un contrato vinculante entre las partes y contienen información importante sobre sus derechos, resoluciones y obligaciones legales.

La misión de Elevify es que ningún problema quede sin resolverse por falta de conocimiento y apoyo. Cualquier persona, en cualquier lugar, puede inscribirse en nuestro contenido educativo para aprender (alumnos) o usar nuestros modelos y plantillas para resolver sus problemas. Necesitamos reglas para garantizar la seguridad de la plataforma y de los servicios para el usuario, para nuestra empresa y para nuestra comunidad de alumnos e instructores. Estos Términos se aplican a todas las actividades del usuario en el sitio de Elevify, en las aplicaciones móviles de Elevify, en las API y en otros servicios afines (Servicios).

También proporcionamos detalles sobre el tratamiento de datos personales de nuestros alumnos en nuestra Política de Privacidad. Nuestros sitios y apps envían comunicaciones sobre sus actividades en navegadores y apps, y sobre el uso de la app, a terceros que prestan servicios a Elevify. Al usar nuestros Servicios, el usuario consiente dichas comunicaciones.

Elevify es el nombre comercial de tres empresas que actúan en una holding, con sedes en Islas Caimán, Estados Unidos y Brasil:

  • Gradua Holdings Limited. P.O. Box 10008, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman, KYI-1001,
  • Gradua Intermediate Holdings LLC. 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126. USA
  • Gradua Ltda. CNPJ: 52.568.927/0001-26 - Address: Rua Cardeal Arcoverde, 2365, Cj 33. São Paulo - SP. Brazil

Índice

1. Cuentas

Necesitará tener una cuenta para la mayoría de las actividades en nuestra plataforma. Guarde su contraseña en un lugar seguro, porque usted es responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta. Si sospecha que alguien está usando su cuenta, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Debe haber alcanzado la edad de consentimiento para usar los servicios en línea de Elevify en su país. Necesitará una cuenta para la mayoría de las actividades en nuestra plataforma, incluso para comprar y acceder a contenido o para enviar contenido para su publicación. Al crear y mantener su cuenta, deberá proporcionar, y seguir proporcionando, información completa y precisa, incluido un correo electrónico válido. Usted será completamente responsable de su cuenta y de todo lo que suceda con ella, incluidos los daños o perjuicios causados (a nosotros o a cualquier otra persona) por alguien que utilice su cuenta sin autorización. Esto significa que deberá tener cuidado con su contraseña. No está permitido transferir su cuenta a otra persona, ni utilizar la cuenta de cualquier otra persona. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar acceso a una cuenta, solo concederemos ese acceso si puede proporcionar la información necesaria para demostrar que es el propietario de la cuenta. En caso de fallecimiento del usuario, la cuenta correspondiente será cerrada.

No está autorizado a compartir sus credenciales de inicio de sesión con ninguna otra persona. Lo que ocurra con la cuenta es responsabilidad del usuario, y Elevify no intervendrá en controversias entre alumnos o instructores que hayan compartido credenciales de inicio de sesión. Deberá comunicarnos de inmediato si llega a saber que otra persona está utilizando su cuenta sin su permiso (o si sospecha cualquier otra violación de seguridad), poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Posiblemente, deberá proporcionar alguna información para que podamos confirmar que, de hecho, es el titular de la cuenta.

Los alumnos deben tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta en Elevify y usar los Servicios. Si aún no tiene 18 años de edad, pero ya tiene la edad mínima para el consentimiento de uso de servicios en línea en el país donde vive (por ejemplo, 13 años en EE. UU. o 16 en Brasil), no podrá crear una cuenta, pero le sugerimos pedir a su padre, madre u otro responsable que abra una cuenta y le ayude a acceder a contenido apropiado. Si aún no ha alcanzado la edad de consentimiento para el uso de servicios en línea, no podrá crear una cuenta de Elevify. Si descubrimos que creó una cuenta que infringe estas reglas, cerraremos esa cuenta. Consulte nuestra Política de Privacidad para verificar qué sucede cuando el usuario cierra la cuenta.

2. Inscripción en Contenido y Acceso de por Vida

Al inscribirse en un curso u otro contenido, el usuario recibirá una licencia de Elevify para visualizarlo por medio de los Servicios de Elevify, pero no para otros fines. Está prohibido transferir o revender contenido por cualquier medio. El usuario recibirá una licencia de acceso de por vida, excepto cuando sea necesario desactivar el contenido por razones legales o de política o para inscripciones a través de Planes de Suscripción. Como alumno, al inscribirse en un curso u otro contenido, independientemente de si es gratuito o de pago, el usuario recibe de Elevify una licencia para visualizar el contenido a través de la plataforma y los Servicios de Elevify, siendo Elevify el licenciante oficial. El contenido se licencia y no se vende al usuario. La licencia no confiere al usuario ningún derecho de revender el contenido por ningún medio (incluido el intercambio de la información de la cuenta con un comprador o la descarga ilegal del contenido y su compartición en sitios de torrents).

En términos legales y más amplios, Elevify concede al usuario (como alumno) una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido cuyas tasas necesarias hayan sido pagadas, exclusivamente para fines personales, no comerciales y educativos, a través de los Servicios, de acuerdo con estos Términos y cualesquiera condiciones o restricciones asociadas con un contenido o recurso específico de nuestros Servicios. Todas las demás formas de uso están expresamente prohibidas. Está prohibido reproducir, redistribuir, transmitir, ceder, vender, retransmitir por radio o televisión, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear obras derivadas, sublicenciar o de cualquier otra forma transferir o usar cualquier contenido, salvo mediante permiso explícito, en acuerdo escrito, firmado por un representante autorizado de Elevify. Esta condición también se aplica a cualquier contenido que pueda ser accedido a través de cualquiera de nuestras API.

En general, concedemos una licencia de acceso de por vida a los alumnos cuando se inscriben en un curso u otro contenido. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revocar cualquier licencia de acceso y uso del contenido, en cualquier momento, si decidimos o estamos obligados a desactivar el acceso al contenido por razones legales o de política, por ejemplo, si el curso u otro contenido en el que el usuario se inscribió es objeto de una reclamación de derechos de autor. Esta licencia de acceso de por vida no se aplica a las inscripciones realizadas mediante Planes de Suscripción o a los recursos y servicios complementarios asociados a un curso u otro contenido en el que usted se inscriba. Por ejemplo, el instructor puede decidir, en cualquier momento, dejar de brindar asistencia pedagógica o servicios de preguntas y respuestas asociados al contenido. Conviene destacar, por tanto, que el acceso de por vida se refiere al contenido del curso, pero no al instructor.

Los instructores no pueden conceder licencias del contenido directamente al alumno. Cualquier licencia directa será considerada nula y sin efecto y constituirá una violación de estos Términos.

3. Pagos, Créditos y Reembolsos

Al efectuar un pago, el usuario acepta utilizar un método de pago válido. En caso de insatisfacción con el contenido, Elevify ofrece reembolso o crédito, dentro del plazo previsto por la legislación local de cada país.

3.1 Precios

Ocasionalmente, realizamos promociones y ofertas de nuestro contenido. Algunos contenidos se ofrecen con descuento solo por un período determinado. El precio aplicable al contenido será el precio en el momento en que el usuario concluya la compra del contenido (en la finalización de la compra). Cualquier precio ofrecido para un contenido determinado también podrá ser diferente, cuando el usuario esté conectado en su cuenta, del precio disponible para usuarios que no están registrados o no están conectados, pues algunas promociones están disponibles solo para nuevos usuarios.

Si el usuario está conectado a su cuenta, la moneda listada se basa en la ubicación del usuario cuando la cuenta fue creada. Si no está conectado a la cuenta, el precio estará en la moneda del país donde el usuario está ubicado. Los usuarios no podrán visualizar los precios en otras monedas.

En el caso de alumnos ubicados en un país en el que impuestos sobre ventas y uso, impuestos sobre bienes y servicios o impuestos sobre el valor agregado incidan sobre las ventas al consumidor, corresponderá a Elevify recaudar y remitir los impuestos a las autoridades fiscales competentes. Dependiendo de la ubicación del usuario, el precio visualizado puede incluir estos impuestos o serán añadidos en la finalización de la compra.

3.2 Pagos

El usuario acepta pagar las tasas del contenido comprado y nos autoriza a cargar a su tarjeta de débito o crédito o a procesar otros medios de pago (como boleto, tarjeta de crédito, PIX o débito directo) respecto de dichas tasas. Elevify trabaja con socios de procesamiento de pagos para ofrecer al usuario los métodos de pago más convenientes posibles en el país en que reside y para mantener la seguridad de la información de pago. Podremos actualizar sus métodos de pago utilizando la información proporcionada por nuestros socios de pago. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

Al realizar una compra, el usuario acepta no utilizar ningún método de pago inválido o no autorizado. Si el método de pago falla y, aun así, el usuario consigue acceder al contenido en el que se está inscribiendo, acepta pagar las tasas correspondientes en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de nuestra notificación. Nos reservamos el derecho de desactivar el acceso a cualquier contenido cuyo pago no haya sido debidamente efectuado.

3.3 Reembolsos y Créditos de Reembolso

Si el contenido comprado no es lo que el usuario esperaba, tendrá derecho al reembolso de acuerdo con lo previsto por su legislación local, por ejemplo:

Brasil — 7 días de “desistimiento” para compras fuera del establecimiento. Si el certificado ya hubiera sido emitido, demostrando el consumo sustantivo del contenido, no habrá reembolso.

Portugal, Francia, Reino Unido, Bélgica, Italia, Polonia, Alemania, Austria (Unión Europea) — Derecho de desistimiento de 14 días. Si el certificado ya hubiera sido emitido, demostrando el consumo sustantivo del contenido, no habrá reembolso.

Ante la falta de condiciones de consumo del contenido, como errores de disponibilidad de la plataforma, habrá siempre derecho al reembolso.

Para que se realice el reembolso, basta con ponerse en contacto con la atención a través de los canales del sitio, de las redes sociales o de la aplicación de estudios. Los reembolsos se realizarán en un plazo de hasta 24 horas.

3.4 Códigos Promocionales y de Regalo

Elevify o sus socios pueden ofrecer códigos promocionales o de regalo a los alumnos. Algunos códigos pueden canjearse en forma de créditos promocionales o de regalo aplicados a la cuenta de Elevify, que posteriormente podrán usarse para la compra de contenido elegible en nuestra plataforma, sujetos a los términos referentes a los códigos. Otros códigos pueden canjearse directamente por contenido específico. Los créditos promocionales o de regalo no pueden utilizarse para compras en nuestras aplicaciones móviles.

Estos códigos y créditos, además de cualquier valor promocional relacionado con ellos, pueden expirar si no se usan dentro del período especificado en la cuenta de Elevify del usuario. Los códigos promocionales o de regalo ofrecidos por Elevify no pueden canjearse por efectivo, a menos que se especifique lo contrario en los términos referentes a los códigos, o en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Los códigos promocionales o de regalo ofrecidos por un socio están sujetos a las políticas de reembolso del respectivo socio. En caso de que el usuario tenga múltiples valores de crédito por canjear, Elevify puede determinar cuál de los créditos se aplicará a la compra.

4. Reglas sobre Contenido y Comportamiento

El usuario solo podrá usar Elevify con fines lícitos. El usuario es responsable de todo el contenido que publique en nuestra plataforma. Corresponde al usuario mantener las evaluaciones, preguntas, publicaciones, cursos y otros contenidos transferidos de acuerdo con la ley y respetar los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Podemos cerrar la cuenta del usuario por transgresiones repetidas o graves. Si el usuario sospecha que alguien está infringiendo sus derechos de autor en nuestra plataforma, corresponde al usuario avisarnos.

Está prohibido acceder o usar los Servicios o crear una cuenta para fines ilícitos. El uso de los Servicios y el comportamiento en nuestra plataforma por parte del usuario deben cumplir con todas las leyes o regulaciones locales o nacionales aplicables del país en que reside. El usuario es exclusivamente responsable del conocimiento y cumplimiento de las leyes y regulaciones que le sean aplicables.

Si el usuario es un alumno, los Servicios permiten hacer preguntas a los instructores de los cursos u otro contenido en el que esté inscrito y publicar evaluaciones del contenido. En determinados contenidos, el instructor puede invitar al usuario a enviar contenido como tarea o pruebas. Está prohibido que el usuario publique o envíe contenido que no le pertenezca.

Elevify tiene la facultad de imponer estos Términos. Podremos restringir o rescindir el permiso del usuario de usar nuestra plataforma y nuestros Servicios o cerrar la cuenta del usuario en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluida la violación de estos Términos, si el usuario deja de pagar cualquier tasa cuando sea debida, en caso de solicitudes fraudulentas de contracargo, a solicitud de la aplicación de la ley o de organismos gubernamentales, por largos períodos de inactividad, por cuestiones o problemas técnicos inesperados, o en caso de sospecha de involucramiento del usuario en actividades fraudulentas o ilícitas, o por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio. Tras la rescisión, podremos eliminar la cuenta y el contenido del usuario, así como impedir que el usuario acceda y use nuevamente las plataformas y los Servicios. El contenido del usuario aún podrá permanecer disponible en las plataformas, incluso después del cierre o suspensión de la cuenta. El usuario acepta que no tendremos ninguna responsabilidad ante él o terceros por el cierre de la cuenta, la eliminación de contenido o el bloqueo del acceso a nuestras plataformas y servicios.

Si un usuario ha publicado contenido que viole sus derechos de autor o marcas comerciales, el usuario deberá informarnos.

5. Derechos de Elevify sobre el Contenido Publicado por el Usuario

El usuario mantiene la propiedad del contenido que publique en nuestra plataforma, incluidos los cursos. Tenemos permiso para compartir el contenido del usuario con cualquier persona por medio de cualquier medio, incluso promoverlo mediante publicidad en otros sitios.

El contenido publicado como alumno sigue perteneciendo al usuario. Al publicar cursos y otros contenidos, el usuario permite que Elevify lo reutilice y lo comparta, pero el usuario no perderá los derechos de propiedad que pudiera tener sobre el contenido.

Al publicar contenido, comentarios, preguntas y evaluaciones, y al enviarnos ideas y sugerencias para nuevas funciones o mejoras, el usuario autoriza a Elevify a usar y compartir ese contenido con cualquier persona, distribuirlo y promoverlo en cualquier plataforma y en cualquier medio, así como a realizar en él modificaciones o ediciones que consideremos adecuadas.

En lenguaje jurídico, al enviar o publicar contenido en las plataformas, o por medio de ellas, el usuario nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías (con derecho a sublicenciar), para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, exhibir y distribuir el contenido (incluidos el nombre y la imagen del usuario) en cualquier medio o método de distribución (existente ahora o desarrollado posteriormente). Se incluye la puesta a disposición del contenido del usuario para otras empresas, organizaciones o individuos que mantengan asociación con Elevify para asociación, transmisión en medios de comunicación, distribución o publicación del contenido en otros tipos de medios, además del uso de su contenido con fines de marketing. El usuario también renuncia a cualquier derecho de privacidad, publicidad u otros derechos de naturaleza similar respecto de todos esos usos, en los términos permitidos por la ley vigente. El usuario declara y garantiza poseer todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para autorizarnos a usar cualquier contenido que envíe. El usuario también acepta todas esas formas de uso del contenido sin implicar el recibo de ninguna remuneración.

6. Uso de Elevify bajo el Propio Riesgo

Cualquier persona puede usar Elevify para crear y publicar contenido, y los instructores y alumnos pueden interactuar con fines de enseñanza y aprendizaje. Como otras plataformas en las que las personas pueden publicar contenido e interactuar, siempre existe el riesgo de fallos; corresponde al usuario el riesgo de utilizar Elevify.

Nuestro modelo de plataforma significa que no revisamos ni editamos el contenido en cuanto a cuestiones legales, así como no estamos capacitados para determinar la legalidad del contenido. No ejercemos ningún control editorial sobre el contenido ofrecido en la plataforma y, como tal, no garantizamos, de ninguna forma, la fiabilidad, validez, precisión o veracidad del contenido. Al acceder al contenido, correrá por cuenta del usuario el riesgo de confiar en cualquier información proporcionada por el instructor.

Al usar los Servicios, el usuario puede estar expuesto a contenido que considere ofensivo, indecente o censurable. Elevify no tiene responsabilidad por impedir que el usuario acceda a ese contenido, ni por el acceso o la inscripción en ningún curso u otro contenido, hasta el límite permitido por la ley aplicable. Esto también se aplica a cualquier contenido relacionado con salud, bienestar y ejercicio físico. El usuario reconoce los riesgos y peligros inherentes a la naturaleza exigente de este tipo de contenido y, al inscribirse en dicho contenido, elige asumir estos riesgos voluntariamente, incluido el riesgo de enfermedades, lesiones corporales, incapacidad o muerte. El usuario asume la total responsabilidad por las elecciones hechas antes, durante y después del acceso al contenido.

Al interactuar directamente con un alumno, corresponde al usuario tener cuidado con el tipo de información personal compartida. Aunque restringimos los tipos de información que los instructores pueden solicitar a los alumnos, no controlamos lo que los alumnos y los instructores hacen con la información obtenida de otros usuarios en la plataforma. Para su propia seguridad, el usuario no debe compartir su correo electrónico u otra información personal sobre sí mismo.

Al usar nuestros Servicios, el usuario encontrará enlaces a otros sitios que no nos pertenecen ni controlamos. No nos responsabilizamos del contenido ni de ningún otro aspecto de sitios de terceros, incluidos los datos que recojan del usuario. Se recomienda al usuario leer también los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos sitios.

7. Derechos de Elevify

Elevify es propietaria de la plataforma y los Servicios de Elevify, incluido el sitio, las aplicaciones y los servicios presentes y futuros, así como elementos como logotipos, API, códigos y contenido creado por nuestros empleados. Está prohibido alterarlos o usarlos sin autorización.

Todos los derechos, títulos e intereses referentes a la plataforma y a los Servicios de Elevify, incluido el sitio, nuestras aplicaciones existentes o futuras, nuestras API, bases de datos y el contenido enviado o proporcionado por nuestros empleados o socios por medio de nuestros Servicios (excluyendo, no obstante, el contenido proporcionado por instructores y alumnos) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Elevify y de los respectivos licenciatarios. Nuestras plataformas y servicios están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de Brasil y de otros países. Nada conferirá al usuario el derecho de usar el nombre de Elevify o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca Elevify. Cualquier comentario, opinión o sugerencia que, por ventura, sea proporcionado por el usuario sobre Elevify o los Servicios es totalmente voluntario. Elevify tendrá la libertad de usar cualquier comentario, opinión o sugerencia que considere conveniente, sin obligación con el usuario.

Al acceder o usar la plataforma o los Servicios de Elevify, está prohibido:

  • acceder, alterar o usar áreas no públicas de la plataforma (incluido el almacenamiento de contenido), sistemas informáticos de Elevify o sistemas de entrega técnica de los proveedores de servicios de Elevify.
  • desactivar, interferir o intentar sortear cualquier función de la plataforma relacionada con la seguridad, o investigar, verificar o probar la vulnerabilidad de cualquiera de nuestros sistemas.
  • copiar, modificar, crear obras derivadas, practicar ingeniería inversa, realizar desensamblaje inverso o, de alguna forma, intentar descifrar cualquier código fuente o contenido de la plataforma o de los Servicios de Elevify.
  • acceder, buscar o intentar acceder o buscar nuestra plataforma por cualquier medio (automatizado o no) que no sea por medio de nuestras funcionalidades de búsqueda actualmente disponibles, proporcionadas a través de nuestro sitio, aplicaciones móviles o API (y solo de acuerdo con los términos y condiciones de la API). Está prohibido usar medios de scraping, spider, robots u otros medios automatizados, de cualquier tipo, para acceder a los Servicios.
  • de alguna forma, usar los Servicios para enviar información de identificación del origen alterada, engañosa o falsa (como el envío de comunicaciones por correo electrónico que parezcan falsamente ser de Elevify); o interferir en el acceso, o interrumpirlo (o intentar hacerlo), de cualquier usuario, host o red, incluido, entre otros, el envío de virus, sobrecarga, flooding, spam o bombardeos de correo en las plataformas o servicios, o de alguna forma interferir o crear una carga indebida sobre los Servicios.

8. Términos de la Suscripción

Esta sección abarca términos adicionales aplicables al uso de nuestros acervos basados en suscripción como alumno (Planes de Suscripción). Al usar un Plan de Suscripción, usted acepta los términos adicionales de esta sección. El uso de Elevify Empresas no está sujeto a estos Términos, rigiéndose por el acuerdo entre Elevify y la organización suscriptora.

8.1 Planes de Suscripción

Durante la suscripción a un Plan, el usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de Elevify para acceder y visualizar el contenido incluido en ese Plan de Suscripción por medio de los Servicios.

La suscripción que el usuario compra o renueva determina el alcance, las características y el precio del acceso al Plan de Suscripción. El usuario no puede transferir, ceder ni compartir la suscripción con ninguna otra persona.

Nos reservamos el derecho de revocar cualquier licencia de uso del contenido en nuestros Planes de Suscripción por motivos jurídicos o de política en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, por ejemplo, si ya no tenemos el derecho de ofrecer el contenido por medio de un Plan de Suscripción. La información adicional sobre nuestro derecho de revocación está incluida en la sección Inscripción en Contenido y Acceso de por Vida.

8.2 Gestión de Cuentas

Para cancelar la suscripción, el usuario debe seguir los pasos descritos en nuestra sección Mi Área, dentro del LMS. Si el usuario cancela la suscripción de un Plan de Suscripción, el acceso a ese Plan se cerrará automáticamente en el último día del período de facturación. En caso de cancelación, el usuario no tendrá derecho a recibir reembolso o crédito de cualesquiera tasas pagadas por la suscripción, salvo determinación en contrario de la legislación aplicable. Para aclarar, la cancelación de una suscripción no implica la cancelación de la cuenta de Elevify.

8.3 Pagos y Facturación

La tasa de suscripción será informada en el momento de la compra. Acceda a nuestra Página de Soporte para saber más sobre dónde consultar las tasas y fechas aplicables a su suscripción. También puede ser necesario incluir tarifas en su tasa de suscripción según se describe en la sección Pagos, Créditos y Reembolsos anterior. Los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos para períodos utilizados parcialmente, salvo determinación en contrario de la legislación aplicable. Dependiendo de su ubicación, puede calificar para un reembolso.

Para inscribirse en un Plan de Suscripción, el usuario debe informar un método de pago. Al inscribirse en un Plan de Suscripción y enviar la información de facturación durante la finalización de la compra, el usuario concede a Elevify y a los socios de servicios de pago el derecho de procesar el pago de las tasas aplicables por el método de pago registrado para el usuario. Al final de cada período de la suscripción, renovaremos automáticamente la suscripción con la misma duración y procesaremos el pago por el método de pago utilizando las tasas vigentes.

Si actualizamos el método de pago utilizando la información proporcionada por nuestros proveedores de servicios de pago (conforme se describe en la sección Pagos, Créditos y Reembolsos anterior), el usuario autoriza la continuidad del cobro de las tasas vigentes en el método de pago actualizado.

Si no es posible procesar el pago por el instrumento registrado del usuario, o si el usuario solicita un contracargo impugnando cambios realizados en el método de pago y ese contracargo es concedido, podremos suspender o cerrar la suscripción.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros Planes de Suscripción o ajustar los precios de nuestros Servicios a nuestro exclusivo criterio. Cualesquiera cambios de precio o cambios en la suscripción entrarán en vigor mediante notificación al usuario, salvo determinación en contrario de la legislación aplicable.

8.4 Restricciones de las Sesiones Interactivas

Al acceder o usar las Sesiones Interactivas, está prohibido:

  • usar las Sesiones Interactivas para cualquier otra finalidad además de las actividades según lo indicado en los laboratorios de Elevify;
  • proporcionar acceso a la Web, a la base de datos o al foro, o realizar minería de criptomonedas en o por medio de las Sesiones Interactivas;
  • acceder o usar las Sesiones Interactivas en cualquier entorno de producción comercial;
  • realizar cualquier acción en las Sesiones Interactivas que resulte en interrupción o interferencia en nuestros Servicios o en la estabilidad de nuestra infraestructura; o
  • usar cualquier dato o información que no sea simulada, anónima, no personal o inactiva al acceder o usar las Sesiones Interactivas.

Las restricciones anteriores se suman a las enumeradas en otras disposiciones de estos Términos, incluidas las secciones Reglas sobre Contenido y Comportamiento y Derechos de Elevify anteriores.

8.5 Exenciones de Responsabilidad de la Suscripción

No ofrecemos garantías sobre la disponibilidad de ningún contenido específico ni sobre la cantidad mínima de contenido en cualquier Plan de Suscripción. En cualquier momento en el futuro, nos reservamos el derecho de ofrecer o dejar de ofrecer funciones adicionales a cualquier Plan de Suscripción, o de otra manera modificar o finalizar un Plan de Suscripción a nuestro exclusivo criterio. No tenemos la responsabilidad de preservar o almacenar el contenido introducido por el usuario en relación con el uso de cualquier Plan de Suscripción. Estas exenciones se suman a las enumeradas en la sección Exenciones de Responsabilidad a continuación.

Estos Términos tienen el mismo efecto que cualquier otro contrato y contienen términos legales importantes que nos protegen de diversas situaciones que pueden ocurrir y aclaran la relación legal entre Elevify y el usuario.

9.1 Acuerdo Vinculante

El usuario acepta que, al registrarse, acceder o usar nuestros Servicios, acepta celebrar y quedar obligado por un contrato jurídico con Elevify. Si no está de acuerdo con estos Términos, el usuario no deberá registrarse, acceder ni usar ninguno de nuestros Servicios.

En el caso de instructores que acepten estos Términos y usen nuestros Servicios en nombre de una empresa, organización, gobierno u otra persona jurídica, el usuario declara y garantiza estar autorizado para hacerlo.

Cualquier versión de estos Términos en un idioma diferente del inglés se proporciona por conveniencia, y usted entiende y acepta que el idioma inglés tendrá precedencia en caso de algún conflicto.

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o no aplicable por la ley vigente, esta disposición se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que mejor corresponda a la intención de la disposición original. El resto de los Términos continuará en vigor.

Aunque no ejerzamos nuestros derechos inmediatamente o dejemos de ejercer algún derecho en un caso determinado, eso no significa que renunciemos a nuestros derechos al amparo de estos Términos, pudiendo Elevify decidir hacerlos cumplir en el futuro. Si optamos por renunciar a cualquiera de nuestros derechos en casos específicos, eso no significa que renunciemos a nuestros derechos como un todo o en el futuro.

9.2 Exenciones de Responsabilidad

Podrán ocurrir casos en los que nuestra plataforma deje de funcionar, ya sea para fines de mantenimiento planificado o por algún error en el sitio. Podrán ocurrir casos en los que alguno de nuestros instructores haga declaraciones engañosas en el contenido que imparten. También podrán ocurrir casos relacionados con problemas de seguridad. Estos son solo ejemplos. El usuario acepta no tener derecho a recursos contra Elevify en ninguno de esos casos que impliquen fallas de funcionamiento. En lenguaje jurídico y más completo, los Servicios y el contenido respectivo se proporcionan tal como están y según disponibilidad. Elevify (y sus filiales, proveedores, socios y representantes) no realiza ninguna declaración o garantía sobre la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, seguridad, ausencia de errores o precisión de los Servicios o del contenido respectivo, y se exime expresamente de cualesquiera garantías o condiciones (expresas o implícitas), incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, titularidad y no infracción. Elevify (y sus filiales, proveedores, socios y representantes) no garantiza que el usuario obtendrá resultados específicos al utilizar los Servicios. El uso de los Servicios (incluido cualquier contenido) por parte del usuario es enteramente por cuenta y riesgo del usuario. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas. Por lo tanto, algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse al usuario.

Podemos optar por cesar la disponibilidad de determinados recursos de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo. En ninguna circunstancia, Elevify ni sus filiales, proveedores, socios y representantes serán responsables por cualquier daño debido a tales interrupciones o indisponibilidad de dichos recursos.

No nos responsabilizamos por retrasos o fallas en el desempeño de ninguno de los Servicios causados por eventos que escapen a nuestro control, tales como actos de guerra, hostilidad o sabotaje; desastres naturales; fallas de electricidad, internet o telecomunicaciones; o restricciones gubernamentales.

9.3 Limitación de Responsabilidad

Existen riesgos inherentes al uso de nuestros Servicios; por ejemplo, al acceder a contenido de salud y bienestar, como yoga, usted sufre una lesión. El usuario acepta plenamente esos riesgos y acuerda no tener derecho a reclamar indemnizaciones, incluso si sufre pérdidas o daños por usar nuestra plataforma y nuestros Servicios. En lenguaje jurídico y más completo, hasta el límite permitido por ley, Elevify (y las empresas de nuestro grupo, proveedores, socios y representantes) no se responsabilizará por cualquier daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente (incluida la pérdida de datos, ingresos, ganancias u oportunidades de negocio, o daños físicos o muerte), ya sea derivado de contrato, garantía, responsabilidad civil, responsabilidad por el producto u otra, incluso si se nos ha advertido previamente de la posibilidad de daños. Nuestra responsabilidad (y la responsabilidad de cada una de las empresas de nuestro grupo, proveedores, socios y representantes) hacia el usuario o cualquier tercero, bajo cualquier circunstancia, se limita al mayor valor entre R$ 100,00 o la cantidad que el usuario nos haya pagado en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a las reclamaciones. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. Por lo tanto, algunas de las situaciones anteriores pueden no aplicarse al usuario.

9.4 Indemnización

Si el comportamiento del usuario implica problemas legales, Elevify podrá recurrir legalmente contra el usuario. El usuario acepta indemnizar, defender (si así se solicita) y eximir a Elevify, a las empresas del grupo y a sus ejecutivos, directores, proveedores, socios y representantes contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el contenido que el usuario publique o envíe; (b) el uso de los Servicios por parte del usuario; (c) la violación de estos Términos por parte del usuario; o (d) la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte del usuario. La obligación de indemnización por parte del usuario sobrevivirá a la expiración de estos Términos y al uso de los Servicios por parte del usuario.

9.5 Ley Aplicable y Jurisdicción

Cuando estos Términos mencionan Elevify, es en referencia a la entidad de Elevify con la que se celebra el contrato. Si usted es un alumno, la entidad contratante y la ley regente generalmente se determinan de acuerdo con su lugar de residencia.

Excepto en algunos casos, según se describe a continuación, si usted es un alumno con lugar de residencia en India, el contrato se celebra con Gradua Holdings LLP y estos Términos se rigen por la legislación de Brasil, sin referencia a los principios de elección o conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción y fuero exclusivos de los tribunales de São Paulo, en Brasil.

9.6 Acciones y Avisos Legales

Ninguna acción, independientemente de su forma, derivada de o relacionada con este Contrato podrá ser presentada por ninguna de las partes transcurrido más de un año desde la causa de la acción, excepto en los casos en que dicha limitación no pueda ser impuesta por ley.

Cualquier aviso u otra comunicación que deba proporcionarse en virtud del presente se realizará por escrito y se entregará mediante acuse de recibo de correspondencia registrada o certificada o por correo electrónico (por parte de Elevify, al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario, o por parte del usuario, a support@elevify.com).

9.7 Relación entre las Partes

Usted y Nosotros acordamos que no existirá ninguna joint venture, sociedad, contratación, vínculo o relación de agencia entre las partes.

9.8 Sin cesión

Está prohibido al usuario ceder o transferir estos Términos (o los derechos y licencias por ellos concedidos). Por ejemplo, al registrar una cuenta como empleado de una empresa, el usuario no podrá transferir la cuenta a otro empleado. A Elevify le está permitido ceder estos Términos (o los derechos y licencias por ellos concedidos) a otra empresa o persona, sin restricciones. Nada en estos Términos confiere ningún derecho, beneficio o recurso a ninguna otra persona física o jurídica. El usuario acepta que su cuenta es intransferible y que todos los derechos sobre su cuenta y otros derechos previstos en estos Términos terminan con su fallecimiento.

9.9 Sanciones y Leyes de Exportación

El usuario garantiza (como individuo o representante de una entidad en cuyo nombre utiliza los Servicios) que no está ubicado ni es residente de un país que esté sujeto a embargos o sanciones comerciales aplicables de los EE. UU. (como Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria o las regiones de Crimea, Luhansk y Donetsk). El usuario también garantiza que no es una persona o entidad incluida en ninguna lista nacional especialmente designada por el gobierno estadounidense de personas restringidas.

Si el usuario queda sujeto a una de estas restricciones durante la vigencia de cualquier acuerdo con Elevify, deberá notificarnos dentro de 24 horas, ocasión en la que tendremos el derecho de terminar cualquier nueva obligación hacia el usuario, con efecto inmediato y sin nueva responsabilidad hacia el usuario (pero sin perjuicio de las obligaciones pendientes del usuario con Elevify).

El usuario no puede acceder, usar, exportar, reexportar, desviar, transferir o divulgar ninguna parte de los Servicios ni ninguna información técnica o material relacionado, directa o indirectamente, de manera que viole leyes, normas y reglamentos de tráfico y control de exportación de los Estados Unidos o de cualquier otro país aplicable. El usuario acepta no cargar ningún contenido o tecnología (incluida información sobre cifrado) cuya exportación esté específicamente controlada por esas legislaciones.

10. Resolución de Conflictos

En caso de conflictos, nuestro Equipo de Soporte hará lo posible para resolver el problema. Si no se llega a un acuerdo y el usuario reside en Brasil, las opciones serán acudir al tribunal de pequeñas causas. Está prohibido presentar la reclamación en otro tribunal o participar en acción colectiva no individual contra Elevify.

10.1 Visión General de la Resolución de Conflictos

Elevify se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para resolver disputas con los usuarios sin la necesidad de presentar un proceso legal formal. Si hay un problema entre las partes, el usuario y Elevify acuerdan, primero, trabajar de forma diligente y de buena fe para llegar a una resolución que sea justa y equitativa para ambas partes, utilizando el proceso de resolución de conflictos informal obligatorio descrito a continuación. Ocasionalmente, puede ser necesaria la participación de un tercero para ayudar en la resolución de los conflictos. El Contrato de Resolución de Conflictos limita cómo pueden resolverse esos conflictos.

EL USUARIO Y ELEVIFY ACUERDAN QUE TODAS Y CUALESQUIERA DISPUTAS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O CON SU APLICABILIDAD, INCUMPLIMIENTO, TERMINACIÓN, VALIDEZ, EJECUCIÓN O INTERPRETACIÓN, O CON EL USO DE LOS SERVICIOS O COMUNICACIONES CON ELEVIFY (COLECTIVAMENTE, DISPUTAS) QUE NO SEAN RESUELTAS INFORMALMENTE DEBEN SER DISCUTIDAS EXCLUSIVAMENTE EN TRIBUNAL DE PEQUEÑAS CAUSAS.

EL USUARIO Y ELEVIFY ACUERDAN ADEMÁS PRESENTAR ACCIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCESO REPRESENTATIVO O COLECTIVO, SEA ANTE UN TRIBUNAL O ARBITRAJE.

Los Usuarios y Elevify acuerdan que este Contrato de Resolución de Conflictos es aplicable a cada una de las partes, así como a sus respectivos agentes, abogados, contratistas, subcontratistas, proveedores de servicios, empleados y otros individuos que actúen por o en nombre del usuario y de Elevify. El Contrato de Resolución de Conflictos es vinculante para el usuario y Elevify y sus respectivos herederos, sucesores y cesionarios.

10.2 Proceso de Resolución de Conflictos Informal Obligatorio

Antes de presentar una acción contra la otra parte, el usuario y Elevify deben participar en el proceso de resolución de conflictos informal descrito en esta sección.

  • La parte reclamante debe enviar a la otra una breve declaración por escrito (Declaración de Solicitud) con nombre completo, dirección y correo electrónico explicando: (a) la naturaleza y detalles del Conflicto; y (b) una propuesta de resolución (incluidos los valores monetarios solicitados y cómo se calculó ese valor). Enviar una Declaración de Solicitud suspende la ejecución de cualquier estatuto de limitación por un período de 60 (sesenta) días, contado desde la fecha de recepción de la Declaración de Solicitud. El usuario debe enviar la Declaración de Solicitud a Elevify por correo electrónico: support@elevify.com. Elevify enviará las Declaraciones de Solicitud y respuestas al usuario al correo electrónico asociado a la cuenta de Elevify, salvo otra indicación.
  • Cuando una de las partes reciba una Declaración de Solicitud, esta parte intentará, de buena fe, resolverla informalmente. Si no es posible resolver dentro de 60 (sesenta) días desde la recepción, entonces cada parte tendrá el derecho de iniciar una acción formal contra la otra en juzgado especial o arbitraje individual, sujeto a los términos de este Contrato de Resolución de Conflictos.

El incumplimiento de este proceso constituye una violación material de los Términos, y ningún jurado o árbitro tendrá jurisdicción para auditar o resolver Conflictos entre el usuario y Elevify.

10.3 Pequeñas Causas

Los conflictos planteados, pero no resueltos por el proceso de resolución de conflictos informal obligatorio, pueden llevarse al juzgado especial en: (a) São Paulo, SP, Brasil; (b) el país de residencia del usuario; o (c) otro lugar acordado por ambas partes. Cada parte renuncia al derecho de trasladar el Conflicto a otros tribunales que no sean los de pequeñas causas, incluidos tribunales con jurisdicciones generales o especiales.

10.4 Tasas y Costos

El usuario y Elevify acuerdan que cada parte soportará sus propios costos y honorarios de abogados en caso de conflicto, considerando que, no obstante, cada parte podrá recuperar tasas y costos dentro de los límites permitidos por la ley aplicable. Si un tribunal o árbitro determina que el arbitraje fue iniciado o amenazado de mala fe, o que la demanda fue frívola o presentada con finalidad inadecuada, el tribunal o árbitro podrá, en la máxima medida permitida por la ley, conceder los honorarios de abogados a la parte que se esté defendiendo del conflicto, tal como en un tribunal.

10.5 Prohibición de Acciones Colectivas

Excepto según lo dispuesto expresamente con relación a las Reglas de Arbitraje en Masa, ambas partes acuerdan que solo podrán emprender acciones entre sí individualmente. Esto significa que: (a) ninguna de las partes podrá presentar una acción como autor o miembro de clase en acción colectiva, acción consolidada o acción representativa. Ninguna disposición de este Contrato de Resolución de Conflictos limita los derechos de las partes de solucionar un Conflicto por acuerdo mutuo mediante liquidación colectiva de las acciones.

10.6 Cambios

No obstante la sección Actualización de estos Términos a continuación, si Elevify modifica la sección Resolución de Conflictos después de la última fecha en que el usuario indicó aceptación de estos Términos, el usuario podrá rechazar la modificación mediante notificación por escrito a Elevify sobre el rechazo, ya sea por correo electrónico: support@elevify.com, dentro del plazo de hasta 30 (treinta) días a partir de la fecha en que la modificación entró en vigor, según se indica en el texto anterior en fecha de la última actualización. Para que tenga efecto, la notificación deberá incluir el nombre completo del usuario e indicar claramente la intención de rechazo de los cambios realizados en la sección Resolución de Conflictos. Al rechazar los cambios, el usuario acepta arbitrar cualquier conflicto entre él y Elevify de acuerdo con las disposiciones de esta sección Resolución de Conflictos en la última fecha en que indicó la aceptación de estos Términos.

11. Actualización de estos Términos

De vez en cuando, Elevify podrá actualizar estos Términos para aclarar nuestras prácticas o para reflejar prácticas nuevas o diferentes (como cuando añadimos nuevas funciones), reservándose el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar y/o realizar cambios en estos Términos, en cualquier momento. En caso de algún cambio sustancial, Elevify notificará al usuario por medios efectivos, tales como notificación por correo electrónico enviada a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del usuario o publicación de un aviso en nuestros Servicios. Salvo indicación en contrario, las modificaciones entrarán en vigor el día en que sean publicadas. El uso continuo de nuestros Servicios por parte del usuario, después de que los cambios entren en vigor, significa la aceptación de los cambios por parte del usuario. Cualesquiera Términos revisados prevalecerán sobre todos los Términos anteriores.

12. Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestro Equipo de Soporte. Siempre estamos a su disposición para escuchar dudas, cuestiones y comentarios de los usuarios sobre nuestros Servicios.

¡Gracias por apoyarnos y por recibir nuestro apoyo!