Curso de Ventas y Atención al Cliente
4,5/5
Impulsa las ventas convirtiendo cada interacción de servicio en ingresos. Domina el cuestionamiento, manejo de quejas, venta consultiva y KPIs, mientras aprendes guiones prácticos para teléfono, email y chat para cerrar más ventas y construir clientes leales. Este curso práctico fortalece habilidades esenciales para ventas y atención al cliente en múltiples canales.
4,5 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso corto y práctico te enseña a construir interacciones confiadas con clientes desde el primer contacto hasta el seguimiento. Aprenderás comunicación clara, empatía y técnicas de desescalada en teléfono, chat y email, dominando el descubrimiento de necesidades, preguntas y documentación. Desarrollarás técnicas de cross-sell y upsell orientadas al servicio, manejo estratégico de quejas, y usarás métricas, conocimiento de productos y resolución de problemas para aumentar la satisfacción y la lealtad a largo plazo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Preguntas para insights del cliente: descubre rápidamente necesidades, presupuesto y señales de compra.
- Venta orientada al servicio: convierte llamadas de soporte en cross-sell y upsell consultivos exitosos.
- Recuperación de quejas: desactiva la ira, resuelve problemas y reconstruye lealtad rápidamente.
- Comunicación multicanal: crea respuestas claras y empáticas por teléfono, chat y email.
- Resolución técnica: soluciona problemas comunes de electrónicos de consumo con confianza.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoQué dicen nuestros alumnos
Tus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los videos, ¡eso acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La variedad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF