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curso de Jira Service Management

curso de Jira Service Management
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de Jira Service Management te enseña a diseñar tipos de solicitudes, categorías y formularios claros, definir prioridades y SLAs, y crear colas inteligentes que enruten el trabajo al equipo correcto. Configurarás accesos de usuarios, canales de ingesta y plantillas de comunicación, mapearás flujos de trabajo reales, agregarás automatizaciones, y crearás reportes y tableros que reduzcan el volumen de incidentes, acorten tiempos de resolución y mejoren continuamente la calidad del servicio.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseñar flujos de trabajo en JSM: mapear procesos de negocio en flujos de tickets claros y eficientes.
  • Configurar tipos de solicitudes: construir portales de IT prácticos con campos obligatorios inteligentes.
  • Establecer prioridades y SLAs: definir objetivos, colas y enrutamiento para una resolución rápida.
  • Optimizar la ingesta de tickets: ajustar portales, canales de email y plantillas de comunicación.
  • Construir reportes en JSM: rastrear MTTR, incumplimientos de SLA y tendencias para mejora continua.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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