curso de diseño de servicios
Dominá el diseño de servicios de principio a fin para el retail. Mapeá journeys, realizá investigaciones de usuarios, construí blueprints de servicios y definí métricas que impulsen compras repetidas, mayor NPS y operaciones más fluidas en entrega, soporte y redes de socios.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de diseño de servicios te brinda herramientas prácticas para mejorar las experiencias minoristas de principio a fin, desde la compra online hasta la entrega, ensamblaje y soporte. Aprendé a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, alinear socios y optimizar operaciones con métricas claras, experimentos y ciclos de feedback. Construí recomendaciones confiables, gestioná cambios y creá servicios minoristas centrados en el cliente que generen resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicio: diseñá experiencias minoristas de principio a fin que conviertan.
- Blueprinting de servicios: alineá frontstage, backstage y socios en una sola vista.
- Investigación rápida de usuarios: realizá estudios lean y convertí insights en acciones claras.
- Métricas y experimentación: elegí KPIs y probá cambios en servicios con confianza.
- Integración de operaciones: conectá sistemas, SLAs y flujos de trabajo para entregas fluidas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoQué dicen nuestros alumnos
Tus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los videos, ¡eso acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La variedad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF