curso de creación del mapa del viaje del cliente (customer journey)
Domina el mapeo del viaje del cliente para e-commerce de moda. Aprende a definir personas, mapear puntos de contacto, analizar acciones y emociones, descubrir puntos de dolor y convertir insights en estrategias de marketing claras, KPIs y recomendaciones listas para ejecutivos. Este curso te equipa con herramientas prácticas para optimizar experiencias de usuario y impulsar resultados comerciales.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Aprende a construir un mapa completo del viaje del cliente para moda online, desde definir personas respaldadas por datos y mapear acciones, pensamientos y emociones hasta identificar puntos de dolor y oportunidades de alto impacto. Este curso práctico te guía por puntos de contacto, canales, atribución y tácticas de optimización, para entregar acciones estratégicas claras, un resumen ejecutivo y un mapa del viaje pulido listo para presentar.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Construir personas de clientes de moda: transforma datos públicos en perfiles de compradores precisos.
- Mapear viajes de extremo a extremo: etapas, puntos de contacto, emociones y puntos de dolor.
- Analizar datos del viaje: integra reseñas, analíticas y señales en insights claros.
- Priorizar mejoras rápidas: aplica ICE y RICE para correcciones veloces en el viaje.
- Crear mapas del viaje listos para ejecutivos: resúmenes concisos y roadmaps de acción.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoQué dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF