curso de protocolo de atención al cliente en hoteles
Domina los protocolos de atención al cliente en hoteles para brindar experiencias de huéspedes consistentes y de cinco estrellas. Aprende guiones para recepción, estándares de check-in y check-out, manejo de quejas y coordinación interdepartamental, todo adaptado para profesionales de viajes y turismo. Este curso te equipa con herramientas prácticas para elevar el servicio en el sector hotelero, asegurando satisfacción y lealtad de los clientes en cada interacción.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Protocolos de Atención al Cliente en Hoteles te brinda estándares claros y listos para usar en cada interacción con los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out. Aprende saludos profesionales, lenguaje corporal y guiones, además de listas de verificación por turno, coordinación con otros departamentos y registro preciso. Practica el manejo de quejas, desescalada y recolección de feedback para ofrecer estancias consistentes, eficientes y memorables siempre.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Guiones para recepción: entrega saludos y despedidas consistentes y pulidos.
- Mentalidad centrada en el huésped: aplica principios de hospitalidad en cada interacción hotelera.
- Coordinación de turnos: usa listas de verificación para alinear recepción con housekeeping y Alimentos y Bebidas.
- Dominio de check-in y check-out: sigue protocolos rápidos, precisos y amigables para huéspedes.
- Resolución de quejas: desescala problemas con empatía, responsabilidad y registros claros.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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