Curso de atención telefónica en call center
Domina el servicio al cliente por teléfono en call centers de telecomunicaciones. Desarrolla habilidades confiadas en manejo de llamadas, desescalada, soporte en facturación y técnico, manteniendo cumplimiento normativo y documentando llamadas claramente para mejorar CSAT, resolución en primera llamada y crecimiento profesional.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de atención al cliente por teléfono desarrolla habilidades confiadas y eficientes en soporte telefónico, con control de voz claro, escucha activa y flujo estructurado de llamadas. Aprende a verificar clientes de forma segura, proteger datos sensibles y cumplir normativas. Practica resolución de problemas de internet hogar, disputas de facturación, gestión de líneas bloqueadas y uso de guiones listos para manejar llamadas difíciles de manera rápida y profesional.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo confiado de llamadas: domina el tono, ritmo y comunicación clara por teléfono.
- Resolución rápida de problemas telecom: aplica guiones paso a paso para fallos de internet.
- Soporte seguro de cuentas: verifica clientes, protege datos y cumple normativas.
- Ayuda profesional en facturación: explica cargos, resuelve disputas y registra resultados.
- Desescalada en llamadas difíciles: usa guiones de empatía para calmar y retener clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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