Curso de atención telefónica en el ámbito sanitario
Domina habilidades telefónicas seguras y confiables en salud. Aprende guiones estructurados de llamadas, triaje, documentación, consentimiento y técnicas de desescalada para proteger pacientes, reducir errores y brindar atención clara y compasiva en cada interacción telefónica.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Domina interacciones telefónicas seguras y efectivas con un curso conciso enfocado en la práctica que construye estructuras claras de llamadas, guiones prácticos y documentación precisa. Aprende a verificar identidad, proteger información sensible, manejar llamantes enojados o ansiosos, y resolver escenarios comunes como orientación de medicamentos, problemas de facturación y consultas pediátricas, usando lenguaje sencillo, teach-back y estrategias medibles para mejora continua.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Estructura segura de llamadas: aplica guiones prácticos desde el saludo hasta el cierre clínico.
- Protección de datos del paciente: maneja PHI, consentimiento y llamadas de terceros de forma segura.
- Triaje telefónico clínico: evalúa riesgos, da consejos claros y deriva de manera segura.
- Dominio de llamadas difíciles: desescala enojo, ansiedad y conflictos de facturación rápidamente.
- Mejora continua: usa métricas, retroalimentación y role-play para refinar las llamadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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