Curso de Diseño de Servicios Innovadores
¿Qué voy a aprender?
Usted obtendrá un entendimiento completo del proceso de diseño de servicios de principio a fin, comenzando con métodos de investigación centrados en las personas y mapeo de partes interesadas. Aprenderá a crear mapas del recorrido del cliente, planos de servicio y mapas del ecosistema que revelan brechas y oportunidades. El curso cubre técnicas estructuradas de ideación, prototipado de servicios y pruebas con usuarios para que pueda validar conceptos antes de comprometer recursos organizacionales. También explorará cómo diseñar para la entrega, medir el desempeño del servicio y escalar servicios sin sacrificar la calidad. El modelado de negocios, la facilitación, el diseño ético y la comunicación con partes interesadas completan un conjunto de competencias profesionales integral.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Planos de servicio: Diseñe planos detallados que revelen dependencias operativas ocultas y puntos de falla.
- Mapeo del recorrido: Construya mapas del recorrido del cliente que revelen puntos de dolor en cada punto de contacto del servicio.
- Prototipado de conceptos: Cree y pruebe prototipos de servicio de baja fidelidad para validar ideas antes del desarrollo completo.
- Alineación de partes interesadas: Elabore casos de negocio basados en evidencia que aseguren la aprobación de la alta dirección para inversiones en diseño.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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