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curso de ISO 20000 (gestión de servicios TI)

curso de ISO 20000 (gestión de servicios TI)
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de ISO 20000 te brinda habilidades prácticas para diseñar y operar un sistema de gestión de servicios conforme. Aprende requisitos centrales, alcance del SMS, catálogos de servicios, SLAs, disponibilidad, continuidad, y prácticas de cambio, configuración y liberación. Domina manejo de incidentes, problemas y solicitudes, construye KPIs y tableros efectivos, y aplica PDCA, auditorías y gobernanza para certificación y mejora continua.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseñar SMS ISO 20000: definir alcance, roles, catálogo de servicios y controles clave.
  • Implementar flujos de incidentes, problemas y solicitudes alineados con ISO 20000.
  • Gestionar cambios, configuraciones y liberaciones con CMDB y mejores prácticas de CAB.
  • Construir planes de SLA, disponibilidad y continuidad con KPIs claros y monitoreo.
  • Ejecutar auditorías ISO 20000, informes y mejora continua usando PDCA.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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